Mehdy IGOUFE

En résumé

Entreprises

• Institut 4.10 - Responsable Support Informatique

  MARSEILLE 12 2019 - maintenant Responsable support informatique - 305 usagers / 15 Sites en France
  
  Administration système :
  - Microsoft Azure ( AADConnect )
  - Office 365 ( Administration & Supervision )
  - Windows Serveur 2012 ( AD, HyperV, WSUS, GPO, ... )
  - Kaspersky Security Center
  - Clarilog Asset View Suite ( Gestion de parc - ITSM )
  
  Gestion support utilisateurs :
  - Définition de la stratégie de support utilisateurs
  - Pilotage et mise en œuvre du support utilisateur
  - Animation du réseau des correspondants informatiques

• Palais des congrès de Montréal - Technicien informatique Niveau 2 / 3

  2016 - maintenant Technicien Informatique niveau 2 - 250 Usagers
  
  Gestion Informatique :
  
   - Administration des comptes utilisateurs (Création, modification, suppression comptes application, AD et Exchange 2010)
   - Résolution d'incident de second niveau.
   - Maintenance physique et logique du parc Windows 7.
   - Gestion serveur impression
   - Rédaction de procédures de résolution.
   - Formation et Assistance client avec les meilleurs pratiques.
   - Responsable des prêt équipement.
   - En charge des sauvegardes (BackupExec, Veeam Backup)
   - Gestion Kaspersky Security Center 10
   - Administration Téléphonie IP - Avaya IP Office
  
  Gestion mobilité ( OS : Apple) :
  
   - Administration console AirWatch
   - Création et gestion des comptes utilisateurs Airwatch
   - Enrôlement et paramétrage des mobiles via console Airwatch
   - Créations profils de restrictions mobile
   - Suivi des incidents avec les utilisateurs.
  
  

• Suez Environnement - Technicien informatique Niveau 2

  PARIS LA DEFENSE 2015 - 2016 Technicien informatique niveau 2 – 20 000 Usagers
  
  Migration XP -> Sésame (Windows 7)
   - Maintenance matériel et logiciel du parc Windows 7.
   - Gestion des comptes utilisateurs (Création, modification, suppression comptes applicatifs)
   - Rédaction de procédures de résolution.
   - Assistance client avec les meilleurs pratiques.
   - Déclenchement des interventions sur site
  
  Migration mobilité Airwatch ( OS : BlackBerry, Apple, Android )
   - Remplacement de 2000 BlackBerry vers Android
   - Création et gestion des comptes utilisateurs Airwatch
   - Enrôlement et paramétrage des mobiles via console Airwatch
   - Configuration messagerie mobile Outlook et IBM Verse
   - Suivi des incidents avec les utilisateurs.
  

• Vidéotron - Technicien Informatique

  Montréal 2015 - 2015 Technicien support informatique – 5000 Usagers Vidéotron Montréal Canada
  
  - Diagnostiquer les problèmes logiciels.
  - Appliquer des solutions aux problèmes logiciels.
  - Configurer les logiciels du client.
  - Guider les clients avec les meilleurs pratiques.
  - Suivis des incidents avec les clients.
  - Gestion Active Directory.
  - Gestion des accès aux logiciels

• Henry Schein - Techncien informatique

  Melville 2014 - 2014 Technicien informatique chargé du déploiement, de la maintenance hardware de 50 laptops et 20 desktops.

• Mairie Joué les tours - Stagiaire & administrateur système et réseau

  2014 - 2014 administrateur système et réseau, mairie de Joué-Lès-Tours,
  France- 600 Usagers
  * Administration firewall ;
  * Gestion d'incidents ;
  * Installation et gestion d'une baie de sauvegarde Synology ;
  * Installation, administration et dépannage de serveurs virtualisés ;
  * Déploiement (WSUS/ MDT&WDS)
  
  * Conditionnement matériels ;
  * Configuration switchs et routeurs (Cisco IOS et HP interface WEB) ;
  * Câblage réseau (fibre et Ethernet)
  
  Projet 1 : Migration XP vers Windows 7
  Projet 2 : Installation et mise en œuvre d'une baie de sauvegarde Synology
  
  Environnement : Parefeu Netasq, E-Atal, Synology, VMware, Active Directory, DHCP, DNS,
  WinServ2008R2, Windows 7 et XP, Cisco IOS.

• AFPA - Formation de Technicien Superieur de Support en Informatique

  Montreuil 2013 - 2014 ******Services sur l'environnement de travail utilisateur******
  - Gérer les incidents et les problèmes
  - Configurer et mettre à jour un poste de travail informatique
  - Configurer la connexion physique et logique du poste de travail
  - Utiliser l'anglais dans son activité professionnelle en informatique
  
  *****Support sur les systèmes et les réseaux informatiques*****
  - Intervenir sur une infrastructure de réseau TCP/IP
  - Administrer et dépanner un serveur
  - Intervenir sur un service d'annuaire de réseau
  - Automatiser des tâches à l'aide de scripts
  - Déployer des postes de travail sur un réseau d'entreprise
  
  *****Support sur les serveurs d'applications******
  - Utiliser un outil de gestion d'environnement virtuels
  - Intervenir sur un serveur de clients légers
  - Intervenir sur un système de messagerie informatique
  - Suivre les indicateurs de qualité de service et la relation client
  - Assurer sa veille technologique en informatique

• Ministère de la défense - Technicien sytème et réseau

  Paris 2008 - 2013 *****Systèmes*****
  
  - Administration de domaine
  - Maintenance et suivi du matériel (Hardware, Software)
  - Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité des systèmes d’information (SSI)
  - Hotline, dépannage à distance (Téléassistance)
  - Maintenance du matériel réseau
  - Création et mise à place de script de connexion et de GPO
  - Installation et configuration d’équipement réseau
  
  *****Réseaux*****
  
  Déploiement de machines
  Gérer des réseaux (LAN, VLAN, WAN, WIFI)
  Utiliser des logiciels de virtualisation (VMware, Virtual Pc, Hyper V)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Adrien IGOUFE

• Andréa LECORNU

• Athénaïs PATTYN

• Audrey DUPUY

• Cédric BERNARD

• Christine SALABERT

• Jean-Marc CLAUDE

• Joëlle SALOU_OC

• Sarah MICHOUX