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Meirra BELLAHCENE

Lyon

En résumé

Mes 18 années d’expérience dans la distribution et dans la satisfaction clients, m’ont permis de développer et de maîtriser les connaissances, et compétences dans les domaines :

• Du management transversal, et du travail d’équipe,
• De l’optimisation de la gestion des flux,
• De la mise en place de politique tarifaire (achats, ventes)
• Du réapprovisionnement
• L'optimisation et la gestion d’un plan de vente et d’un plan de stock
• Des lancements de produit
• De la vente
• De l’accompagnement au changement..

Ainsi que mon sens de l’analyse, de l’organisation et de l’écoute du client interne et externe sont des aptitudes qui peuvent correspondent à vos attentes.

Mes compétences :
Sens de l'initiative
Organisation du travail
Management opérationnel
Gestion de projet

Entreprises

  • Zolpan - Resp. Marketing Opérationnel & Mission Pricing Groupe

    Lyon 2015 - maintenant Management transversal : Responsables de Région & de points de vente (35 magasins et 6 RR)
    Travail d’équipe avec les commerciaux, les responsables de points de vente et l’équipe marketing groupe.
    Construction du plan d’action Marketing avec la Direction Générale et les Responsables de Région :

    Fonctions :
     Proposition et mise en place de la politique produit :
    Mise en place du plan de vente par famille de clients et de produits : plan de stock.
    Prise de contact avec les fournisseurs pour établir les plans de formation en respect des plans de vente.
    Mise en place du merchandising dans les magasins et développement du Cross Selling.
     Construction et mise en œuvre des politiques tarifaires clients professionnels et particuliers.
     Mise en place d’outil de communication :
    Promotion produits BtoB et BtoC.
    Catalogues produits et catalogues tarifs.
    Phoning régionaux et nationaux, création des articulations commerciales.
    Mailing clients et développement du digital média dans les magasins.
     Référant à la mise en place des actions commerciales :
    Fichiers de prospection, déploiement des packs clients, des contrats de fidélités.
    Actions clients cibles.
    Tableau de suivi des actions régionales et des actions nationales.

  • Zolpan Paris - Responsable de Région

    2013 - 2015 Développement du Chiffre d’affaire (CA) ~ 8 M & Portefeuille clients (~ 1500) et produits (~ 5000)
    Management de 5 Attachés commerciaux, 5 points de vente et une administration des ventes

    Fonctions :
     Construction des objectifs commerciaux itinérants et sédentaires.
     Gestion du budget régional.
     Stratégies commerciales: consolidation de l’existant, augmentation du taux de pénétration et prospection (mix produits & clients).
     Actions commerciales : promotions, phoning, portes ouvertes avec négoce fournisseur
     Suivi et accompagnement terrain des commerciaux.
     Mise en œuvre des politiques tarifaires clients.
     Création d’outils de tarification pour les commerciaux et de contrôle des marges.
     Développement des ventes au comptant pour les professionnels et les particuliers.
     Mise en place et suivi d’indicateurs commerciaux : rapports de visites, nombre de clients mouvementés…
     Déploiement des lancements des produits : planning de formation, tarification, mise en stock, outils d’analyse du lancement.
     Optimisation et coordination du travail d’équipe entre le responsable de point de vente, l’attaché commercial et l’administration des ventes.
     Service clients : suivi, optimisation et solution du flux de ventes.
     Suivi de la balance Agée et gestion des retards et impayés clients.

  • Zolpan Paris - Responsable Services Clients

    2005 - 2012 Management en direct de 20 personnes (plateforme et points de vente (PDV) de Rosny-Sous-Bois) et en transversal de 21 responsables PDV.
    Analyse et création de processus en vue de l’amélioration du service clients via la mise en place de formations internes et de supports de travail.

    Fonctions :
     Administration des ventes du pôle Grands comptes spécialisés en ITE.
     Développement du CA (mix produits) du point de vente.

    Société :
     Traitement de l’ensemble du portefeuille Société clients et fournisseurs.
     Mise en place et en œuvre des politiques générales tarifaires clients.
     Approvisionnement, gestion des stocks et inventaires tournants et annuels.
     Clôture mensuelle des stocks, contrôles des marges, facturations.
     Optimisation de la logistique et négociation des tarifs transports.
     Gestion des bases de données : articles, clients, fournisseurs et conditions tarifaires.
     Développement des nouvelles gammes de produits et participation à leur lancement.
     Mise en place d’indicateurs société qualitatifs et quantitatifs.
     Coordinatrice sécurité.
    Groupe :
     Gestion des fusions : mise en place des plans de vente & stock ; uniformisation de la tarification et formation au nouveau système d’information.
     Participation aux ateliers de réflexions pour l’amélioration des processus ventes, achats et stocks au niveau fonctionnel, organisationnel et personnel.

Formations

  • DTSS Physico-Chimiques (Orsay)

    Orsay 1993 - 1994

Réseau

Pas de contact professionnel

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