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veille industrie
- Teleconseillere televendeur
2016 - maintenant
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Colina -vie
- Stage
2014 - 2014
: En stage au service d'archives à COLINA-VIE à Abidjan - Plateau.
Tâches effectuées :
Traitement physique et numérique des documents d'archives de COLINA-VIE
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Colina -vie
- Stage
2014 - 2014
: En stage au service d'archives à COLINA-VIE à Abidjan - Plateau.
Tâches effectuées :
Traitement physique et numérique des documents d'archives de COLINA-VIE
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Assurance ou autre
- Archiviste
2013 - 2014
(03 mois) : Contrat de la mise en place du système d'archivage des documents de l'entreprise SAHEL CI VOYAGE ET TOURISME sous la Direction de DEMAD SARL ;
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Assurance ou autre
- Archiviste
2013 - 2014
(03 mois) : Contrat de la mise en place du système d'archivage des documents de l'entreprise SAHEL CI VOYAGE ET TOURISME sous la Direction de DEMAD SARL ;
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tele consult
- Téléconseillère
2013 - 2015
téléconseillère à l'entreprise phone groupe
* répond aux appels téléphoniques de la clientèle pour leur apporter conseils et solutions rapides par téléphone. ;
* Répond au client qui appelle, le rassurer, l'informer, le fidéliser, lui vendre des produits et enregistrée les demandes sur des logiciels spécifiques. ;
* Enchaîner les appels « entrants » à un rythme soutenu, répondre quotidiennement à un haut niveau d'exigence de la clientèle, Gère le fichier des clients. ;
* Prospecter la clientèle par téléphone pour lui vendre directement le produit ou lui proposer un rendez-vous. ;
* Informer les clients sur les produits et services, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison ;
* Répondre précisément aux demandes et objections des clients et Solutionner les problèmes, rapidement ;
* Enregistrer informatiquement la commande ou le rendez-vous pris avec un commercial. ;
* Rendre compte par écrit du résultat de son intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial). ;
* Assurer le suivi des dossiers avec l'administration des ventes et les services techniques ;
* veiller à la bonne exécution de la vente après avoir quitté son interlocuteur ;
* S'assurer que toute les appels reçus soient traités d'une manière appropriée et en temps opportun ;
* Communiquer les problèmes ou les questions liées à la satisfaction du client à la direction services client ;
* Faire le point quotidiennement avec le Responsable Centre d'Appel ;
* Etre constamment centré sur la satisfaction de la clientèle ;
* Multiplier les contacts commerciaux par une organisation sans faille. ;
* Organiser des rendez-vous avec un technicien ou un commercial terrain. ;
* Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l'écran, Ecouter sa demande, résoudre les réclamations, lui fournir une attestation ;
* répond aux appels téléphoniques de la clientèle de l'entreprise pour leur apporter conseils et solutions par téléphone. ;
* Répond au client qui appelle, le rassurer, l'informer, le fidéliser, lui vendre des produits enregistrée les demandes des clients sur des logiciels spécifiques. ;
* Enchaîne les appels « entrants » à un rythme soutenu ;
* Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l'écran. Ecouter sa demande, résoudre les réclamations, lui fournir une attestation ;
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phone group
- Teleconseillere
Casablanca
2013 - maintenant
répond aux appels téléphoniques de la clientèle pour leur apporter conseils et solutions rapides par téléphone.
Répond au client qui appelle, le rassurer, l’informer, le fidéliser, lui vendre des produits et enregistrée les demandes sur des logiciels spécifiques.
Enchaîner les appels « entrants » à un rythme soutenu, répondre quotidiennement à un haut niveau d'exigence de la clientèle, Gère le fichier des clients.
Prospecter la clientèle par téléphone pour lui vendre directement le produit ou lui proposer un rendez-vous.
Informer les clients sur les produits et services, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison,
Répondre précisément aux demandes et objections des clients et Solutionner les problèmes, rapidement
Enregistrer informatiquement la commande ou le rendez-vous pris avec un commercial.
Rendre compte par écrit du résultat de son intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial)*
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tele consult
- Téléconseillère
2013 - 2015
téléconseillère à l'entreprise phone groupe
* répond aux appels téléphoniques de la clientèle pour leur apporter conseils et solutions rapides par téléphone. ;
* Répond au client qui appelle, le rassurer, l'informer, le fidéliser, lui vendre des produits et enregistrée les demandes sur des logiciels spécifiques. ;
* Enchaîner les appels « entrants » à un rythme soutenu, répondre quotidiennement à un haut niveau d'exigence de la clientèle, Gère le fichier des clients. ;
* Prospecter la clientèle par téléphone pour lui vendre directement le produit ou lui proposer un rendez-vous. ;
* Informer les clients sur les produits et services, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison ;
* Répondre précisément aux demandes et objections des clients et Solutionner les problèmes, rapidement ;
* Enregistrer informatiquement la commande ou le rendez-vous pris avec un commercial. ;
* Rendre compte par écrit du résultat de son intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial). ;
* Assurer le suivi des dossiers avec l'administration des ventes et les services techniques ;
* veiller à la bonne exécution de la vente après avoir quitté son interlocuteur ;
* S'assurer que toute les appels reçus soient traités d'une manière appropriée et en temps opportun ;
* Communiquer les problèmes ou les questions liées à la satisfaction du client à la direction services client ;
* Faire le point quotidiennement avec le Responsable Centre d'Appel ;
* Etre constamment centré sur la satisfaction de la clientèle ;
* Multiplier les contacts commerciaux par une organisation sans faille. ;
* Organiser des rendez-vous avec un technicien ou un commercial terrain. ;
* Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l'écran, Ecouter sa demande, résoudre les réclamations, lui fournir une attestation ;
* répond aux appels téléphoniques de la clientèle de l'entreprise pour leur apporter conseils et solutions par téléphone. ;
* Répond au client qui appelle, le rassurer, l'informer, le fidéliser, lui vendre des produits enregistrée les demandes des clients sur des logiciels spécifiques. ;
* Enchaîne les appels « entrants » à un rythme soutenu ;
* Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l'écran. Ecouter sa demande, résoudre les réclamations, lui fournir une attestation ;
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tele consult
- Téléconseillère
2013 - 2015
téléconseillère à l'entreprise phone groupe
* répond aux appels téléphoniques de la clientèle pour leur apporter conseils et solutions rapides par téléphone. ;
* Répond au client qui appelle, le rassurer, l'informer, le fidéliser, lui vendre des produits et enregistrée les demandes sur des logiciels spécifiques. ;
* Enchaîner les appels « entrants » à un rythme soutenu, répondre quotidiennement à un haut niveau d'exigence de la clientèle, Gère le fichier des clients. ;
* Prospecter la clientèle par téléphone pour lui vendre directement le produit ou lui proposer un rendez-vous. ;
* Informer les clients sur les produits et services, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison ;
* Répondre précisément aux demandes et objections des clients et Solutionner les problèmes, rapidement ;
* Enregistrer informatiquement la commande ou le rendez-vous pris avec un commercial. ;
* Rendre compte par écrit du résultat de son intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial). ;
* Assurer le suivi des dossiers avec l'administration des ventes et les services techniques ;
* veiller à la bonne exécution de la vente après avoir quitté son interlocuteur ;
* S'assurer que toute les appels reçus soient traités d'une manière appropriée et en temps opportun ;
* Communiquer les problèmes ou les questions liées à la satisfaction du client à la direction services client ;
* Faire le point quotidiennement avec le Responsable Centre d'Appel ;
* Etre constamment centré sur la satisfaction de la clientèle ;
* Multiplier les contacts commerciaux par une organisation sans faille. ;
* Organiser des rendez-vous avec un technicien ou un commercial terrain. ;
* Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l'écran, Ecouter sa demande, résoudre les réclamations, lui fournir une attestation ;
* répond aux appels téléphoniques de la clientèle de l'entreprise pour leur apporter conseils et solutions par téléphone. ;
* Répond au client qui appelle, le rassurer, l'informer, le fidéliser, lui vendre des produits enregistrée les demandes des clients sur des logiciels spécifiques. ;
* Enchaîne les appels « entrants » à un rythme soutenu ;
* Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l'écran. Ecouter sa demande, résoudre les réclamations, lui fournir une attestation ;
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veille industrie
- Téléconseillère
2013 - 2015
téléconseillère à l'entreprise phone groupe
* répond aux appels téléphoniques de la clientèle pour leur apporter conseils et solutions rapides par téléphone. ;
* Répond au client qui appelle, le rassurer, l'informer, le fidéliser, lui vendre des produits et enregistrée les demandes sur des logiciels spécifiques. ;
* Enchaîner les appels « entrants » à un rythme soutenu, répondre quotidiennement à un haut niveau d'exigence de la clientèle, Gère le fichier des clients. ;
* Prospecter la clientèle par téléphone pour lui vendre directement le produit ou lui proposer un rendez-vous. ;
* Informer les clients sur les produits et services, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison ;
* Répondre précisément aux demandes et objections des clients et Solutionner les problèmes, rapidement ;
* Enregistrer informatiquement la commande ou le rendez-vous pris avec un commercial. ;
* Rendre compte par écrit du résultat de son intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial). ;
* Assurer le suivi des dossiers avec l'administration des ventes et les services techniques ;
* veiller à la bonne exécution de la vente après avoir quitté son interlocuteur ;
* S'assurer que toute les appels reçus soient traités d'une manière appropriée et en temps opportun ;
* Communiquer les problèmes ou les questions liées à la satisfaction du client à la direction services client ;
* Faire le point quotidiennement avec le Responsable Centre d'Appel ;
* Etre constamment centré sur la satisfaction de la clientèle ;
* Multiplier les contacts commerciaux par une organisation sans faille. ;
* Organiser des rendez-vous avec un technicien ou un commercial terrain. ;
* Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l'écran, Ecouter sa demande, résoudre les réclamations, lui fournir une attestation ;
* répond aux appels téléphoniques de la clientèle de l'entreprise pour leur apporter conseils et solutions par téléphone. ;
* Répond au client qui appelle, le rassurer, l'informer, le fidéliser, lui vendre des produits enregistrée les demandes des clients sur des logiciels spécifiques. ;
* Enchaîne les appels « entrants » à un rythme soutenu ;
* Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l'écran. Ecouter sa demande, résoudre les réclamations, lui fournir une attestation ;
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tele consult
- Teleconseillere
2013 - 2016
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tele consult
- Teleconseillere
2013 - 2016
-
tele consult
- Teleconseillere
2013 - 2016
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Côte d'Ivoire Télécom
- Stage
Paris
2012 - 2012
(02mois) : Stage effectué au service d'archives à orange
Tâches effectuées :
Identification numérique des abonnées du réseau orange CI ,
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Côte d'Ivoire Télécom
- Stage
Paris
2012 - 2012
(02mois) : Stage effectué au service d'archives à orange
Tâches effectuées :
Identification numérique des abonnées du réseau orange CI ,
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Colina
- Stage
2012 - 2012
(03mois) : Stage effectue au service des archives de l'assurance COLINA-VIE sous la direction de HD PROD
Tâche effectuées :
Traitement physique et numérique des documents d'archives de l'entreprise.
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Colina
- Stage
2012 - 2012
(03mois) : Stage effectue au service des archives de l'assurance COLINA-VIE sous la direction de HD PROD
Tâche effectuées :
Traitement physique et numérique des documents d'archives de l'entreprise.
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Assurance ou autre
- Stage
2010 - 2011
(03mois) : stage effectuée aux Archives Nationales de
Tâche effectuées :
Traitement physique et numérique des archives.
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Assurance ou autre
- Stage
2010 - 2011
(03mois) : stage effectuée aux Archives Nationales de
Tâche effectuées :
Traitement physique et numérique des archives.
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Colina-vie
- Archivistes
2010 - 2014
: Baccalauréat D (BAC) au Lycée Moderne d'Adjamé 220lgts à Abidjan.
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Colina-vie
- Archivistes
2010 - 2014
: Baccalauréat D (BAC) au Lycée Moderne d'Adjamé 220lgts à Abidjan.
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Lycée Moderne d'Adjamé
- Teleconseirer
2010 - 2010
: Baccalauréat D (BAC) au Lycée Moderne d'Adjamé 220lgts à Abidjan.
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Lycée Moderne d'Adjamé
- Teleconseillere
2010 - 2010
: Baccalauréat D (BAC) au Lycée Moderne d'Adjamé 220lgts à Abidjan.
-
Lycée Moderne d'Adjamé
- Teleconseirer
2010 - 2010
: Baccalauréat D (BAC) au Lycée Moderne d'Adjamé 220lgts à Abidjan.
-
Lycée Moderne d'Adjamé
- Teleconseirer
2010 - 2010
: Baccalauréat D (BAC) au Lycée Moderne d'Adjamé 220lgts à Abidjan.
