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Melaine YOKA

BRAZZAVILLE

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft CRM
Microsoft Access
Customer Relationship Management

Entreprises

  • Equateur Télécom Congo (ETC) S.A - Stage & Conseillère client

    2014 - 2014 Stage en qualité de Conseillère client, Direction Marketing, Equateur Télécom Congo (ETC) S.A, Azur,
    Missions : accueil clients, création nouveaux numéros d'abonnés, traitement des plaintes.

  • Equateur Télécom Congo (ETC) S.A - Stage & Responsable

    2014 - 2014 Stage en qualité de Responsable en second, Produits et Services, Direction Marketing, Equateur Télécom Congo (ETC) S.A, Azur,
    Missions : concevoir les nouveaux produits et services, améliorer la qualité des produits existant, élaborer des tests avant le lancement d'un produit ou service, benchmark.
    * Expérience extrascolaire ,

  • Association des Etudiants et Anciens - Secrétaire

    2012 - 2013 Secrétaire chargée à la Commission Contrôle et Vérification, Association des Etudiants et Anciens (A.E.A), Ecole Supérieure de Gestion et d'Administration des Entreprises (E.S.G.A.E),
    * Compétences informatiques

    * Pack Office (Word, Excel, Power Point, Access...);
    * Microsoft CRM (Customer Relationship Management)

    * Compétences en gestion
    Management Stratégique, Prospective Stratégique, Marketing et actions commerciales, Gestion du Personnel & Communication d'Entreprise.
    * Connaissance linguistique
    Anglais technique : lu et écrit, parlé niveau débutant.
    * Caractéristiques personnelles

    Sens de l'écoute, du contact et de la négociation, rigueur, fortes capacités organisationnelles, adaptabilité rapide et autonomie.

    * Centres d'intérêt

    Cinéma, football, basketball, Internet, lecture, musique.

Formations

  • Ecole Superieure De Gestion Et D'Administration Des Entreprises ESGAE (Brazzaville)

    Brazzaville 2013 - 2014 master

    Master en Management des Petites et Moyennes Entreprises et Prospective Stratégique, Ecole Supérieure de Gestion et d'Administration des Entreprises (E.S.G.A.E). Mention : Assez-bien,

  • Ecole Superieure De Gestion D"adiministration Des Entreprises ESGAE (Brazzaville)

    Brazzaville 2013 - maintenant master en petites et moyennes entreprises prospective stratégique

  • Ecole Superieure De Gestion Et D'Administration Des Entreprises ESGAE (Brazzaville)

    Brazzaville 2011 - 2012 Licence Professionnelle

    en Administration des Entreprises, Ecole Supérieure de Gestion et d'Administration des Entreprises (E.S.G.A.E). Filière : Gestion. Mention : Assez-Bien,

  • Ecole Superieure De Gestion Et D'Administration Des Entreprises ESGAE (Brazzaville)

    Brazzaville 2010 - 2011 Brevet de Technicien Supérieur d'Entreprise

    BTSE (Brevet de Technicien Supérieur d'Entreprise), Ecole Supérieure de Gestion et d'Administration des Entreprises (E.S.G.A.E). Filière : Gestion. Option : Management des Entreprises et Prospective. Mention : Assez-Bien,

Réseau

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