Mélanie ALCHAMOLAC

En résumé

Entreprises

• Arval - Responsable de service Administration des Ventes

  Rueil-Malmaison 2012 - maintenant - manager, fédérer et développer les équipes du service (2 équipes / 20 personnes)
  - amélioration continue de qualité de service délivrée aux clients ;
  - optimisation et sécurisation des processus
  - contribution à des projets d'Entreprise

• Arval - Chef d'Equipe

  Rueil-Malmaison 2011 - 2012 - management de l'équipe (7 personnes)
  - mesure et répartition de l'activité quotidienne de l'équipe ;
  - suivi et analyse des indicateurs de performance de l'équipe ;
  - contrôle des délais et de la qualité de réponse aux clients

• Arval - Attachée de direction

  Rueil-Malmaison 2009 - 2011 - supervision d'une équipe de 3 personnes
  - gestion des litiges
  - réalisation et mise à jour des procédures

• Arval - Assistante commerciale

  Rueil-Malmaison 2008 - 2009 - assurer la mise en vente des véhicules
  - suivi des ventes
  - accueil téléphonique de la clientèle

• Arval - Chargée de clientèle

  Rueil-Malmaison 2006 - 2008 - gestion des encaissements ;
  - opérations comptables (facturation et relance client)

• Challenge Automobiles - Assistante polyvalente

  2004 - 2006 - accueil clientèle et gestion des dossiers clients
  - secrétariat et opérations comptables

Formations

• Institut Arca

  Fontainebleau 2004 - 2006 BTS Assistante de gestion PME PMI

• Lycée Uruguay France

  Avon 2002 - 2003 BTS Economie Sociale et Familiale

• Lycée Uruguay France

  Avon 2002 - 2002 Baccalauréat Sciences médico-sociales
  
  Mention Bien

Réseau

Pas de contact professionnel