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Mélanie AUGUSTE

SAINT FONS

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En résumé

D'un naturel souriante et ayant un bon relationnel, j'aime travailler avec tous les échelons d'une entreprise pour améliorer son organisation. J'aime les nouveaux défis et je suis donc à la recherche de nouvelles opportunités

Entreprises

  • Groupe Nicollin - Responsable Qualité

    SAINT FONS 2012 - maintenant * Gestion de 3 salariés : assistante qualité, chargé relations publiques, agent cartographe
    * Maintien de l'ISO 9001 et obtention de l'OHSAS 18001 sur le centre ;
    * Aide à l'exploitation : gestion de collectes spécifiques, études des données d'exploitation, mise en place de nouvelles prestations
    * Gestion clients : gestion des réclamations, comptes-rendus mensuels et annuels, communications écrites et orales, revues de contrat
    * Aide à la réponse des principaux appels d'offre, mise en place des nouveaux contrats, aide à la réorganisation totale de l'exploitation, informatisation des services

  • SMN Nicollin - Responsable Qualité

    2012 - maintenant En charge d'une équipe de 3 personnes, ma principale mission est d'organiser la collecte d'une grande masse de données provenant de l'exploitation, pour en extraire les informations importantes afin d'incrémenter des comptes-rendus quotidiens, hebdomadaires, mensuels, ou annuels et d'analyser l’évolution de l'exploitation.
    De plus, je suis la principale interlocutrice des clients, surtout pour travailler ensemble à la résolution de problèmes d'organisation.
    En interne, je suis garante de l'amélioration continue de mon site, et travaille avec tous les services (à tous les échelons), pour fluidifier la communication et augmenter notre productivité.
    Support direct du service QSE du Groupe sur mon site, je suit également les obligations des normes ISO 9001 et OHSAS 18001 (audits, actions correctives, gestion documentaire, contrôles de prestations...).

  • ESMA Aviation Academy - Assistante Qualité

    2009 - 2012 Je secondais la responsable qualité sur nos 2 principales missions:
    Suivi de la certification ISO 9001:
    - réalisation des audits internes
    - suivi des audits externes
    - suivi des actions correctives et préventives
    - suivi des enquêtes de satisfaction et témoignages des clients
    - réalisation des revues de processus et revues de direction
    - suivi et mise à jour des procédures
    - formation des nouveaux entrants à la qualité
    - conception et instruction de la formation "auditeur interne"
    Maintien des réglementations aéronautiques (Part145, MGN, Part147, FTO, CFS, SGS, Sûreté, ...):
    - réalisation des audits internes
    - suivi des audits externes
    - suivi des actions correctives et préventives
    - réalisation des revues de direction
    - suivi et mise à jour des procédures et manuels obligatoires

  • F-Tech Aérostructures - Assistante Qualité

    2007 - 2009 J'ai été embauché pour certifier la société aux normes ISO 9001, EN9100 et EN9110 en 18 mois:
    - création du système qualité par processus
    - réalisation des audits internes
    - suivi des audits externes
    - suivi des actions correctives et préventives
    - réalisation des revues de direction
    - création, suivi et mise à jour de la documentation

    De plus, je secondais le responsable qualité pour maintenir notre agrément aéronautique Part145:
    - réalisation des audits internes
    - suivi des audits externes
    - suivi des actions correctives et préventives
    - réalisation des revues de direction
    - suivi et mise à jour du MOE (Manuel d'Organisation d'Exploitation)

    Enfin, j'ai également été en charge d'un logiciel permettant de développer en interne des "workflow" (suite de tâches automatiques) et de gérer la documentation, et la distribution de cette dernière.

  • Groupe Portelli - Assistante Qualité

    2005 - 2006 Assistante Qualité en alternance, durant ma licence professionnelle, je suivait quotdiennement le management de la qualité des différentes entités du groupe, j'aidais à la certification EN 9100 d'une entité, ainsi qu'à son renouvellement ISO 9001.
    J'ai aussi mis en place un chantier 5S et créé un livret d'accueil.

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