Je suis titulaire d'un BTS Négociation Relation Client que j'ai effectué en apprentissage avec La Banque Postale en tant que conseillère financière.
Durant mon alternance,j'avais la gestion d'un portefeuille clientèle dont j'étais chargée de conseiller sur les produits financiers, afin de maintenir la fidélisation client.
J'ai souhaité cette année développer mes compétences dans le domaine de la communication. J'ai choisi d'intégrer l'école de communication Sup de Com de Bordeaux afin d'y d'effectuer le Bachelor "Responsable de Communication". L'alternance étant le meilleur moyen de concilier théorie et experience, c'est avec l'Etablissement Français du Sang que j'apprendrai le métier de responsable de communication.
Mes compétences :
Phoning
Gestion de portefeuille
Communication
Gestion de la relation client
Crédit à la consommation
Télécommunications
Accueil des clients