Mes compétences :
Amadeus et Galliléo
Excel
Outlook
Word
Voyages sur mesure
Vente
Powerpoint
Entreprises
Canal+
- Conseillère clientèle
Issy-les-Moulineaux2016 - maintenantRéception d'appels entrants, mails et courriers à forte valeur, rappel de clients ayant envoyé des mails ou des courriers, gestion des réclamations commerciales et techniques, ventes d'options et de produits additionnels.
Mission au sein de comité d'animation de l'entreprise.
Club Med
- Conseillère commerciale
Paris2014 - 2016Conseillère commerciale au service agences. Conseil, prise de réservations, suivi des dossiers, résolution de litiges. En contact également avec les commerciaux terrain, les services supports et les services marketing.
Parkatem
- Agent de voyages
2013 - 2014Prise de réservations par téléphone et via le site client, création de visuels pour le site internet de l'agence, suivi de dossiers, animation du site client
Mairie de Chatou
- Animatrice en centres de loisirs
2012 - 2013Encadrement d'activités sportives, manuelles et d'expression, encadrement de sorties, encadrement d'enfants de maternelle et primaire, mise en place de projets d'animation ...
Parisis Voyages
- Agente de voyages
2012 - 2012Accueil des clients, établissement de devis, suivi des dossiers
Voyages E.Leclerc
- Agente de voyages
2012 - 2013Accueil des clients, ventes et productions de voyages, émission de billets d'avion, gestion des litiges, suivi des dossiers, facturation, contact des prestataires, utilisation des sites BtoB, maitrise d'Amadeus, fidélisation, organisation du point de vente, enquêtes de satisfaction ...
Auchan
- Hôtesse de caisse
Villeneuve-d'Ascq2011 - 2011Contact avec les clients, gestion de la caisse, gestion des réclamations
Gras Savoye
- Employée administrative
Puteaux2011 - 2011Saisie informatique, gestion des dossiers clients, archivage
