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L'Occitane en Provence
- Chef de produit MOP Retail & CRM - Melvita
Manosque
2014 - maintenant
• Développement du plan marketing annuel par lancement/campagne :
- Définition des outils de trafic et de conversion (en prenant en compte les objectifs de marge et de rentabilité)
- Adaptation et création de PLV et outils merchandising nécessaires au déploiement des campagnes
- Mise en place et gestion des partenariats (Stylist, Street Marketing, Premier Tax Free...)
- Gestion des push pull produits
• Définition et gestion de campagnes CRM (en autonomie) et e-CRM multi-canal (en étroit lien avec l'équipe web)
- Détermination des offres multicanales par campagne relationnelle (friends sponsorship, welcome, birthday, anti churn, réactivation...) et par vitrine
- Brief création (interne et agence externe)
- Définition des ciblages pour chaque campagne
- Création des workflow de campagne dans Neolane et validation des extractions
• Analyse des KPI's et de la rentabilité des opérations marketing et CRM et mise en place de "pour action"
- Suivi des KPIs retail, de la marge et du taux de discount (vs budget)
- Suivi des indicateurs CRM : taux de conversion, rentabilité des opérations, taux de création, rattachement, évolution de la base VIP ...
- Reporting mensuel des animations marketing et CRM par campagne
- Analyses ponctuelles dans le but d'optimiser notre approche marketing produit : taux de recrutement, pénétration, conversion, ré-achat...
• Commande des nouveautés produits/merchandising et validation des forecasts en lien avec le budget
• Elaboration du budget et du plan marketing FY+1
- Définition du budget par campagne
- Revue des coûts marketing lors des RF1 et RF2
• Recommandations pour mise en place à l'international des best practices France
• Management d'une stagiaire
• Key user "Business Intelligence" (BI) pour le marketing opérationnel
- Aide à la compréhension de l'interface
- Création ou adaptation de query, programmation d'envoi de rapports ...
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L'Occitane en Provence
- Assistante MOP Retail & CRM - Melvita
Manosque
2014 - 2014
•Développement d'outils MOP et CRM
-Aide au déploiement et à la mise en place des mécanismes promotionnels de chaque campagne
-Réalisation bilingue des outils générateurs de trafic: mailing, emailing, carte de rachat
-Mise en place et suivi des opérations de street marketing
-Suivi des opérations de partenariat
•Développement des MMP (Monthly Merchandising Plan) de chaque campagne
-Développement bilingue et mise à disposition des pays (recommandations et best pratices)
•Gestion des push-pull produits avec l'administration des ventes
•Analyse des ventes et des campagnes marketing & CRM (KPIs retail, ROI, taux de création...) via la BI (rapports Cognos)
•Benchmarking
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Groupe Actissia
- Assistante Marketing
2012 - 2013
•Suivi des opérations marketing en magasin (local et/ou national)
-Mise en place et suivi d'animations commerciales: mise en avant produits, promotions, développement des catalogues, événements
-Développement des outils merchandising (PLV, meubles): brief à la création, fabrication, juridique
-Merchandising: recommandations, respect en magasin des linéraires, PLV
-Suivi des opérations de communication (insertion presse, affichage urbain)
•Mise en place d'opération de fidélisation - CRM
-Déploiement des campagnes SMS, mailing et emailing (brief, segmentation, ciblage, création)
-Mis à jour du website: mise en ligne des événements locaux et nationaux
-Social Media Marketing: développement de Facebook, création d'une communauté, lancement de jeux (via l'application socialshaker)
•Analyses:
-Suivi hebdomadaire des ventes des magasins France
-Suivi mensuel quantitatif et qualitatif des campagnes marketing & CRM (google analytics)
•Suivi du budget
•Gestion des factures
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Skema Business School
- Team numérique
Lille
2011 - 2011
Missions : veille et suivi des réseaux sociaux (facebook, forums étudiants)
- Social Media Marketing : management de l’image de marque de l’école via les réseaux sociaux
- Relations publiques : participation à des salons/forums/journées d’accueil
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Skema Business School
- Organisation évènementielle
Lille
2011 - 2011
MISSIONS Mai 2011 : mise en place d’outils de communication externe et interne
- Création d’un livret pratique (graphisme, texte, mise en page)
- Création d’une vidéo publicitaire en stop motion
MISSIONS Juin/Juillet 2011 : co-organiser, gérer, participer au séjour d’étudiants
- Comptabilité
- Gestion de stocks
- Logistique
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Bureau des sports, association
- Responsable fitness, pôle communication
2011 - 2011
Octobre 2010 - Février 2011 :
- Mise en place d'une campagne de 5 mois au sein de SKEMA Lille
- Gestion d'un budget de 25 000€
- Organisation d'évènements autour de la promotion du sport
- Organisation d'évènements lors du séminaire de ski annuel (Journée sur front de neige/compétition/soirées)
- Organisation de deux journées de campagne (Budget 4000 euros)
Septembre 2011 - Janvier 2012
- Chargée de communication (création d'affiches, flyers et community management)
- Responsable Fitness (relais entre le professeur titulaire et les étudiantes, création de base de données, gestion de planning)
- Participation à l'élaboration d'un JT sportif hebdomadaire
Le rôle d'un BDS à Skema c'est :
* Gestion d'un budget de plus de 400 000 euros
* Organisation d'initiations sportives
* Promotion du Sport
* Organisation et participation aux tournois inter-écoles
* Organisation du Séminaire de ski annuel (durée 8 jours)
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Tremplin So’Nord, association musicale
- Pôle communication
2010 - 2012
Rédaction et création graphique d’affiches, flyers, et d’une plaquette présentation.
Flying et collage d’affiches (rues, bars, commerçants).
Relation Presse, recherche partenariats.
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Festival de Cannes
- Hôtesse d'accueil
2007 - maintenant
