Paris
Bonjour,
Je suis superviseur sur une activité de téléphonie Fixe depuis Septembre 2011.
Cette activité est assez récente, elle a démarré fin 2010.
Mon rôle est de motiver mes équipes et de leur donner envie de travailler en leur confiant de nouvelle mission qui leur conduiront à une satisfaction personnelle et en les emmenant avec moi dans la réussite de cette nouvelle activité.
Je gère l'organisation de la production en planifiant le travail, et en mettant en place des moyens de suivi quantitatifs et qualitatifs. J'entretiens la communication face aux nouvelles offres et a celles existantes. Je m'occupe des plannings, je met en place de nouvelle façon de travailler pour faciliter le travail de mon équipe. Je les accompagne face aux difficultés clients et partenaires. Nous avons 40 opératrices de saisie et ce chiffre ne cessent d'augmenter. (2 Superviseurs).
Nous gérons actuellement les demandes des clients, et ne cessons de croitre notre périmètre avec de nouvelles offres. Nous avons actuellement à notre charge diverse offre Data,Voix et une Cellule de Téléphonie.
Aux plaisirs.
Pas de formation renseignée
