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Mélanie CLAUSS

Strasbourg

En résumé

Conseillère accueil en agence, le contact de la clientèle au quotidien m'a permis d'acquérir un goût du relationnel et de la vente.

Mon objectif premier est de devenir conseillère avec un portefeuille client sur lequel je pourrai faire jouer mon expérience et mes compétences.

Mes compétences :
Polyvalence commerciale et opérationnelle
Planification Opérationnelle
Relation client
Commercial

Entreprises

  • CIC Est - Conseillère bancaire

    Strasbourg 2014 - maintenant Developpe, gère et fidélise un portefeuille de client particulier.
    Commercialisation des produits, services et assurances
    Analyse les risques, anticipe et gére leur dégradation.
    Sollicite des recommandations, développe la prescription.
    Prospection téléphonique
    Assure l'après-vente
    Traitement des opérations courantes

  • CIC Est - Conseillère accueil

    Strasbourg 2011 - 2014 Commercialisation des produits, services et assurances.
    Accueil des clients et prospects
    Traitement des opérations courantes de la clientèle
    Prospection téléphonique
    Assurer l’après-vente
    Analyse de prêts immobiliers

  • CIC Est - Référent téléphonie

    Strasbourg 2011 - maintenant Encadrement des commerciaux pour la vente de téléphonie
    Mise en place d'opérations commerciales
    Assurer le relais entre les clients et l'opérateur
    Détail et suivi de l'activité

  • CIC Est - Conseillère en ligne

    Strasbourg 2009 - 2011 Accueil téléphonique des clients et des prospects
    Commercialisation des produits, services et assurances
    Traitement des opérations courantes des clients
    Assurer l'après-vente
    Gestion des opérations des salariés

  • CIC Est - Télévendeuse

    Strasbourg 2006 - 2008 Ventes à distance de produits, services et assurances
    Enquête de satisfaction
    Prospection téléphonique

Formations

  • CFPB (Strasbourg)

    Strasbourg 2008 - 2009 Brevet Professionnel

  • Lycée René Cassin (Strasbourg)

    Strasbourg 2004 - 2005 Baccalauréat

    STT, Option ACA

Réseau

Pas de contact professionnel

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