Mélanie COULY

En résumé

Entreprises

• Mitel - Ingénieur Support

  Guyancourt 2014 - maintenant Suivi des partenaires pour les aider à solutionner les problématiques client.
  Analyse et investigation des différents problèmes clients remontés par les partenaires.
  Aide à l'installation de l'ensemble de la solution de communication d'entreprise.
  Echange avec les différentes équipes (R&D, commerce, avant-vente) et les différentes entités du groupe (Canada, UK, Suisse, Inde).

• Mitel - Ingénieur développement

  Guyancourt 2002 - 2014 Développement logiciel de solutions de communication sur IP pour les entreprises du privé et du public
  Missions :
  * Faire évoluer la solution A5000 tous les ans en développant de nouvelles fonctions pour prendre en compte les besoins client émanant du marketing et directement du client ce qui consiste à :
  * Etudier les nouveaux besoins,
  * Ecrire les spécifications de réalisation,
  * Réalisation du développement, ;
  * Tests unitaires de la nouvelle fonction à l'équipe, ;
  * Investigation et correction des remontées de l'équipe de validation et de field test. ;
  * Interface R&D /support :
  * Analyse et investigation des remontées client, ;
  * Coordination des remontées client vers l'équipe, ;
  * Pilotage et planification des livraisons au sein de l'équipe afin de fournir un logiciel de qualité aux équipes de production et de test
  Compétences mises en œuvre :
  * Rigueur, bon esprit d'analyse,
  * Travail en équipe, ;
  * Réactivité face aux remontées des différentes équipes ;

• ALTEN - Ingénieur Développement

  Boulogne-Billancourt 2000 - 2002 ALTEN : prestation pour EADS Telecom, développement du logiciel pour la téléphonie d'entreprise.

Formations

• ENSEEIHT

  Toulouse 1999 - 2000 DEA
  
  Traitement du signal

• ENSEEIHT

  Toulouse 1999 - 2000

• Université Paul Sabatier

  Toulouse 1998 - 1999 Maîtrise de Physique

• Université Paul Sabatier

  Toulouse 1997 - 1998 Licence Physique

Réseau

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