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Ital Auto 86 - Groupe Jean Rouyer
- Directrice Concession FIAT ABARTH JEEP ALFA ROMEO
2016 - maintenant
Encadrement et management de 25 salariés pour le site Poitiers pour l'ensemble des activités de la concession, ventes véhicules neufs pour les marques FIAT - ALFA ROMEO - ABARTH - JEEP et FIAT PROFESSIONNAL (véhicules utilitaires) et véhicules d'occasions, service après-vente et pièces de rechange.
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Automobile Diffusion
- Directrice de Concession OPEL - Groupe GIBAUD
MIGNE AUXANCES
2014 - 2015
Encadremement et management de 34 salariés pour 2 sites (Poitiers et Châtellerault) pour l'ensemble des activités des concessions, ventes véhicules neufs et occasions, service après-vente et pièces de rechange.
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ADSA - Groupe Gibaud
- Directrice de Concession Opel
2014 - 2015
400 VN - 550 VO
Organisation, encadrement et animation de 32 personnes sur 2 sites 15.7 M CA en 2014
Développer le CA et réaliser les objectifs du constructeur et du Groupe
Développer et pérenniser la notoriété et la visibilité de la concession, par la mise en place de
partenariats (Poitiers Basket, Capeb, BNI ...)
Elaboration et mise en place des plans d'actions par activité avec pour un objectif de rentabilité globale
Réorganisation des différents services,
Mise en place du relationnel avec le constructeur
Gestion de l'équipe VN en direct (7 vendeurs et 2 secrétaires)
Définition et suivi des objectifs quantitatifs et qualitatifs,
Définition et suivi des plans de formation, évaluation annuelle, recrutement,
Elaboration des pay-plan de l'ensemble des services, contrôle et préparation des payes.
Elaboration et suivi du budget annuel,
Suivi des activités : élaboration et actualisation des tableaux de bord mensuels,
Traitement des réclamations, gestion des litiges,
Evaluation des fournisseurs,
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GGA - Groupe David Gerbier
- Directrice
2013 - 2014
Directrice de Concession Fiat - Alfa Roméo - Abarth - Fiat Pro
6 agents - 600 VN - 350 VO
Organisation, encadrement et animation de 35 personnes, 7.5 M CA en 8 mois
Développer le CA et réaliser les objectifs du constructeur,
Développer et pérenniser la concession, suite au rachat par le Groupe David Gerbier.
Elaboration et mise en place des plans d'actions par activité avec pour objectif la rentabilité globale de
la Concession.
Réorganisation des différents services,
Mise en place du relationnel avec le constructeur
Gestion de l'équipe VN en direct et du réseau d'agents,
Définition et coordination de la politique commerciale VN pour le pôle (3sites)
Définition et suivi des objectifs quantitatifs et qualitatifs,
Définition et suivi des plans de formation, évaluation annuelle, recrutement,
Elaboration des pay-plan de l'ensemble des services, contrôle et préparation des payes.
Elaboration et suivi du budget annuel,
Suivi des activités : élaboration et actualisation des tableaux de bord mensuels,
Traitement des réclamations, gestion des litiges,
Evaluation des fournisseurs,
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GRANDS GARAGES D'AUVERGNE - Groupe David Gerbier - FIAT / ALFA ROMEO / FIAT PROFESSIONNAL / ABARTH
- Directrice de Concession
2013 - 2014
Management de 35 salariés pour les activités véhicules neufs, véhicules d'occasion , après-vente et pièces de rechange.
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Peugeot SOVACA - Groupe PGA Motors
- Directrice
2007 - 2013
Directrice Commerciale VN - 5 sites - 21 agents - 2 200 VN
Organisation, encadrement et animation de l'équipe de vente (10 conseillers, 3
secrétaires, 1 metteur en main),
Définition de la politique commerciale pour le pôle
Animation de l'équipe commerciale, organisation et animation des réunions du réseau d'agents,
Définition et suivi des objectifs quantitatifs et qualitatifs, appui des conseillers dans leur activité,
Définition et suivi des plans de formation, évaluation annuelle, recrutement,
Elaboration des pay-plan de l'ensemble du service, contrôle et préparation des payes.
Elaboration et suivi du budget annuel, élaboration et actualisation des tableaux de bord mensuels,
Suivi des produits périphériques, gestion des stocks des VN (ECG) et VD,
Traitement des réclamations, gestion des litiges, évaluation des fournisseurs,
Suivi des grands comptes leasers.
Chef des Ventes - Valence 1950VN
Adjointe Chef des Ventes - Romans sur Isère 700VN / 200VO
Organisation, encadrement et animation de l'équipe de vente (5 conseillers, 1 secrétaire),
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SOVACA Peugeot
- Directrice Commerciale Véhicules Neufs
2007 - 2013
Dernier poste occupé - Management d'une équipe de 15 personnes pour l'activité véhicules neufs.
En charge de la politique commerciale véhicules neufs pour les cinq sites du pôle et les 19 agents.
2 contrats représentant 2681 VN/ an.
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BERNIER AUTOMOBILES Neuilly Sur Seine 92
- Adjointe Chef Des Ventes
2004 - 2007
En charge de l'activité VN et VO du site et sous l'autorité du Chef des Ventes basé sur un autre site, j'étais en charge d'animer et manager une équipe de 5 vendeurs
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BERNIER AUTOMOBILES Nanterre 92
- Responsable Qualité - Responsable Marketing
2002 - 2004
En charge du passage à la Norme ISO 9001 version 2000 pour les 4 concessions - Auditeur Interne
Encadrement d'une équipe de 3 personnes chargées de la mise à jour du fichier client et actions marketing de la plaque Nord du groupe Bernier (4 concessions)
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BERNIER AUTOMOBILES Paris 16
- Assistante Chef des Ventes
2001 - 2002
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GROUPE BERNIER
- Chef des Ventes
2001 - 2007
Chef des Ventes (Peugeot - Neuilly sur Seine) 700 VN / 350 VO
Organisation, encadrement et animation de l'équipe de vente (5 conseillers, 1 secrétaire),
Commerciale Sociétés (Peugeot - Neuilly sur Seine)
Responsable Marketing et Qualité
Sites Peugeot de Nanterre, Neuilly, Paris XVI (2 sites)
Gestion et suivi du budget marketing des 4 sites
Coordination des actions de communication (presse, affichage, marketing direct), en collaboration avec
l'agence de publicité. Organiser la relance des opérations marketing nationales et locales
Exploitation, gestion et mise à jour des outils marketing mis à disposition
Gestion du site Internet et traitement des contacts issus d'Internet.
Exploitation, gestion et mise à jour des fichiers Clients de la Concession (IMPACT, BOSS...)
Préparation, exploitation, mise à jour et diffusion des tableaux d'analyse de l'activité commerciale.
Encadrement de trois assistantes fichiers.
Modification du Système Qualité visant à l'amélioration continue de la Qualité de Service rendu à la
Clientèle .Obtention du certificat ISO 9001 Version 2000 en février 2003, pour les 5 sites.
Identification, analyse et formalisation des processus métiers et supports
Définir les indicateurs et supports à utiliser pour suivre les Objectifs Qualité,
Sélectionner les actions correctives et veiller à leur mise en place, suivi des plans d'actions,
Elaboration, mise en place, exploitation des Réclamations Clients et du Coût de la Non Qualité
Formation et information sur la maîtrise du Système Qualité, Communication interne,
Assurer la planification, le contenu et le suivi des Revues de Direction,
Réalisation et suivi du bon déroulement des Audits internes.
Assistante Chef des Ventes - Peugeot Victor Hugo - PARIS XVI
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DELTA ITALIE AUTO Paris 13
- Secrétaire Commerciale
1999 - 2001
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Commerciale
- Secrétaire
1999 - 2001
DELTA ITALIE AUTO - PARIS 13 - Concessionnaire Automobiles OPEL & CHEVROLET
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BAYARD AUTOMOBILES - Groupe Lafranchis Paris 12
- Assistante de Direction
1998 - 1999
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Garage BAYARD
- Secrétaire de Direction et Polyvalente
1998 - 1999
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Commerciale
- Secrétaire
1996 - 1998
D.A.VA.M. - Créteil 94 - Concessionnaire VOLKSWAGEN, AUDI, SKODA
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DAVAM - Groupe Piron - Saint-Maur 94
- Secrétaire Commerciale - Vendeuse
1995 - 1998
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Commerciale
- Secrétaire
1993 - 1995
Paris Sud Automobiles - MONTROUGE 92 - Concessionnaire Automobiles HONDA
PRATIQUE INFORMATIQUE FORMATION
