Mélanie OUTREQUIN

En résumé

Entreprises

• Le Soleil de Crécy - Responsable de réception

  2015 - 2015 Ce fut un contrat saisonnier ( CDD )
  
  - Gestion du Front Office
  - Gestion des arrêts de vente ("stop sales") des allocations des Tours opérateurs.
  - Prise en charge des litiges clients
  - Mise en place et gestion d'un partenariat d'une journée Canoë pour nos clients à prix réduits.- Formation de trois personnes au rôle de réceptionniste
  - Elaboration d'un manuel de prise en main du logiciel UNICAMP pour les nouvelles personnes travaillant à la réception.
  - Gestion du planning mensuels de la réception
  - Elaboration du livret pour les animations mensuels
  - Création des affiches, flyers pour les événements organisés dans le camping.

• Culligan - Secrétaire administratif

  Voisins le Bretonneux 2014 - 2014 Ce fut une prolongation de mon premier contrat pour l'été.
  
  - Gestion des passages annuels ou bi-annuels des techniciens
  - Gestion des feuilles de routes des techniciens
  - Gestions des bons de livraison
  - Prise d'appel téléphonique pour le SAV

• Le Soleil de Crécy - Receptionniste

  2014 - 2014 Emploi en contrat saisonnier ( CDD )
  
  - Accueil physique et téléphonique des clients (en anglais, espagnol ou français)
  - Prise des réservations directs (par mail ou par téléphone)
  - Gestion des réservations directes ou des "tours opérateurs" avec le logiciel UNICAMP
  - Gestion des check in et check out
  - Promotion du tourisme local: création d'un livret avec les activités à faire aux alentours du camping (version anglaise et française)
  - Création des affiches d'information (météo, jours fériés, horaires d'ouverture) ou d'activités pour nos clients. (brocantes, fêtes foraines, expositions)

• Culligan - Téléprospectrice

  Voisins le Bretonneux 2013 - 2013 Ce travail était un emploi pour l'été.
  
  - Invitation des clients aux journée portes-ouvertes de l'entreprise
  - Promotions des nouveaux produits
  - Mise à jour du portefeuille clients
  - chargée d'accueil lors des journées portes-ouvertes
  - chargée de la mission parrainage des clients lors des journées portes-ouvertes.

• Gourmandise - Vendeuse en boulangerie

  2012 - maintenant Relationnel clients ;
  - Gestion de caisse
  - Mise en vitrine des pâtisseries

Formations

• Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle Paris III

  Paris 2012 - maintenant Licence
  
  - Civilisation Britannique et Américaine
  - Littérature anglaise
  - Version
  - Découverte du tourisme
  - LV2 Espagnol (niveau B1)

• SORBONNE NOUVELLE PARIS 3

  Paris 2012 - 2016

• Lycée La Tour Des Dames

  Rozay En Brie 2009 - 2012 Baccaulauréat
  
  - Option anglais renforcé
  - Baccalauréat - mention assez bien

Réseau

• Markus TEN SIETHOFF