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Melanie RAGUIN

Meudon

En résumé

Je suis actuellement en formation de préparation des premiers gestes dans le tertiaire pour une remise a niveau dans les métiers du secrétariat , issu d'un Bac pro Secrétariat , cela me permet une bonne remise à niveau des outils bureautique et du savoir faire et savoir être afin de remettre à jours mes compétences. Je suis aussi actuellement en recherche d'un stage dans le secteur tertiaire plus exactement pour un stage de secrétaire Administratif pour fin Mars de trois semaines.
Ayant 7 ans d'expériences professionnelles dans le domaine de la relation client auprès de Bouygues Télécoms ma permis d'acquérir une aisance du contact client, de la vente, de la maîtrise de la gestion des conflits. Savoir faire preuve d'écoute et d’empathie, d'organisation, les techniques de vente, l'autonomie et la discrétion.

Mes compétences :
Vente à distance
Accueil physique et téléphonique
Microsoft Office
Bureautique
Comptabilité générale
Rigueur
Travail en équipe
Dynamique
Autonomie

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Chargée de clientèle

    Meudon 2009 - 2016 Traitement des appels entrant, sortant, traitements des courriers et mails clients. Gestions des impayés , recouvrement , encaissement, gestion des de la réclamations et prise en charge des dossiers clients complexes. Vente.

  • Direction départementale de l'agriculture et de la forêt -  Agent administratif

    2007 - 2007 Vacataire : mission saisonnière
    Accueil physique des agriculteurs et traitement des dossiers de déclaration annuelle de surfaces pour la politique agricole commune.
    Missions 1 mois : Standardiste de l'accueil général , accueil physique, prise de 20 lignes, traitement du registre du courrier, distributions , affranchissement du courriers, saisie de courriers

  • mairie de chambrays les tours - Agent administratif des affaires générales

    2002 - 2004 - Prise en charges des dossiers de demande de cartes d'identité Nationale / Passeports ;
    - Délivrance de sortit de territoire et d'attestation d'hébergement ;
    - Déclaration de naissance, de reconnaissance maternelle / paternelle ;
    - Établissement de livret de famille
    - Complément sur les registres d'état civil
    - Inscription sur les listes électorales.

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Réseau

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