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Mélanie RICHARD

Limonest

En résumé

Mes compétences :
Dynamisme
Fidélisation client
Créativité
Appels sortants
Microsoft Word
Analyse des besoins
Gestion de la relation client
Adaptabilité
Ecoute
Accueil téléphonique

Entreprises

  • Materiel.net - Chargée de clientèle

    Limonest 2017 - 2017 Appels entrants. Écoute active et analyse des besoins. Proposition la mieux adaptées en fonction de la problématique rencontré. Support au service relation commerciale auprès d'une clientèle de particulier uniquement. Gestion des mails.

  • Essilor - Conseillière commerciale

    Charenton-le-Pont 2015 - 2017 Appels entrants et sortants, Conseil et support aux professionnels de l’Optique dans le choix de produits , Interface avec les usines de production pour le suivi des commandes et avec les commerciaux terrains pour les gestes commerciaux exceptionnels, SAV. Écoute et analyse des besoins, Savoir-être, Conseils techniques, Anticipation des besoins et Priorisation des tâches.

  • IPS - Téléactrice

    BISCARROSSE 2014 - 2015 Prospection et fidélisation clients Crédit Mut/ CIC

  • - - Jeune fille au pair

    Paris 2012 - 2013 Apprentissage et perfectionnement de l’Espagnol

  • McDonald's Corporation - Equipière polyvalente

    guyancourt 2010 - 2012

Formations

  • Lycée St THERESE (Rennes)

    Rennes 2010 - 2012 BTS MUC
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