Mélina PASTEL

Vous êtes à la recherche d'une collaboratrice organisée, sérieuse, autonome et douée de bonnes qualités relationnelles, je me permets de vous soumettre mon profil.

Durant la première partie de mon expérience professionnelle, j'ai pour l'essentiel évolué dans le domaine du secrétariat dans des secteurs d’activités diverses (Hospitalier, privé)
Puis ensuite et jusqu’à présent dans le domaine Informatique.
Ces deux expériences m’ont permis d’accroître une capacité de m’adapter rapidement

Forte de ces expériences, je pense pouvoir m'investir dans votre secteur d'activité avec constance et passion.

Je vous propose donc de nous rencontrer à votre convenance afin d'échanger de vive voix sur une éventuelle collaboration.

Je serai disponible qu’à partir du mois de Janvier 2014 dans la région Centre, plus précisémment à Joué-Les-Tours.

En vous remerciant de l'intérêt que vous porterez à mon courrier, je vous prie de croire, Monsieur, en l'expression de mes sincères salutations.

De Septembre 2011 à ce jour JEMSPARTNERS Support Poste de Travail
A la Société Générale

- Support sur les postes de travail, bureautique et éco système,
- Prise en charge des tickets de N2 envoyés par le N1,
- Support sur les logiciels financiers,
- Assistance sur les options de mobilité de la SGCIB (préparation laptop),
- Participation au suivi de la base de connaissance par la création de procédures et notes techniques,
- Coordination et suivi des demandes envoyées aux niveaux 3,
- Conseil et formation utilisateurs, analyse de la demande.
Environnements Techniques: Windows XP, Windows 7, Office 2007, pack office, Outlook, Lotus Notes,Citrix, Reuters, Reuters Dealing, Bloomberg, Marketmap, Thomson One, securID, VPN.

De Mai 2010 à Septembre 2011 SYNCHRONE TECHNOLOGIES Technicienne Niveau I
A Natixis -BFI

- Gestion Active Directory,
- Inventaire des équipements matériels : Maintenance hardware et software des micro-ordinateurs portables, PC, imprimantes, scanner,
- Installation dépannage des imprimantes et photocopieurs,
- Gestion et suivi des incidents via l'outil SERVICE CENTER,
- Gestion des comptes sécurisés ; créations, paramétrages, modifications des profils et accès aux utilisateurs sur différentes applications,
- Conseil et assistance technique de l'utilisateur,
- Création de clé SecurID,
Environnement Techniques : Windows XP, Office 2003, pack office, Outlook, Lotus Notes,Citrix, securID.

Technicienne Support téléphonique Niveau I
- Créations, Modifications et suppressions des lignes Natixis BFI,
- Suivi des téléphones fixes,
- Suivi du parc téléphonie mobile,
- Gestion des demandes téléphoniques (installations et retrait des téléphones),
- Gestion de matériel péritéléphonie (Casques, amplificateurs, télécopieurs),
De Septembre 2007 à Mai 2010 : DARTY Technicienne Niveau II

- Gestion et résolution des incidents Niv2,
- Gestion de compte messagerie (Lotus),
- Localiser et diagnostiquer la panne ou l’anomalie sur du matériel informatique bureautique,
- Gestion des identifiants et des comptes utilisateurs (créations, modifications, suspensions, révocation, suppressions) sur divers environnements,
- Gestion des droits d’accès (aux répertoires bureautiques, aux serveurs),
- Gestion des commandes informatiques (PC, Serveurs, Matériel, réseau).

Technicienne Hotline
- Support informatique aux utilisateurs Darty,
- Prise d’appels,
- Analyse et réalisation des incidents de production,
- Diagnostic sur matériels informatiques et imprimantes.

De Novembre 2005 à Juillet 2007 Ministère de l’Outre Mer Secrétaire

De Avril 2005 à Juillet 2005 Sté Psychanalytique de Paris Secrétaire

De Février 2005 à Mars 2005 Hopital BICHAT Secrétaire Médicale

De Juillet 2004 à Janvier 2005 Hopital ROTHSCHILD Agent Hospitalier

Du 1er au 30 Novembre 2004 Trésorerie de Paris Amendes Auxiliaire Contractuel





Mes compétences :
autonome
Bonnes qualités relationnelles
Organisée
Organisée & sérieuse
Qualités relationnelles
Sérieuse