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Melinda DE BLAINE

ANGERS

En résumé

Efficace pour encadrer une équipe. Dotée d'une profonde éthique professionnelle.
Expérience tournée vers la définition des objectifs et l'amélioration constante des processus.
Excellent sens du service au client.

Mes compétences :
Communication
ERP
Service client
Développement des compétences
Amélioration de process

Entreprises

  • Surteco France SAS - Responsable opérationnelle

    2016 - maintenant * Travaille en partenariat avec le Responsable Administratif et Financier et le Directeur Général pour créer, gérer, réviser le budget annuel de l'entreprise et établir les prévisions commerciales ;
    * Supervise une équipe de 3 responsables de secteurs pour le suivi des ventes, des approvisionnements et du marketing ;
    * Analyse les résultats de vente du Bureau commercial ;
    * Supervise les dossiers clients et mets en place les outils nécessaires au respect de la politique tarifaire et à la bonne gestion des clients ;
    * Participe seule (budget < 10.000 EUR ) ou en collaboration avec le Directeur Général (budget 10.000 EUR ) à la négociation des conditions d'achat et des contrats avec les fournisseurs, les sous-traitants et les prestataires ;
    * Supervise l'activité marketing et veille à la gestion et à la diffusion de la documentation commerciale.
    * Participe à la mise en place de campagnes de démarchage téléphonique pour déceler les opportunités de vente sur des marchés ciblés.

    Le + : ai été le support en interne dans le cadre de la mise en place du site E-Commerce.

  • Surteco France SAS - Responsable du service commercial

    2009 - 2016 * Ai participé à l'établissement des prévisions commerciales et à l'analyse des résultats de vente ;
    * Ai encadré une équipe de chargés d'Affaires et ai supervisé le traitement des commandes de vente ;
    * Ai assuré le bon fonctionnement du service : relationnel avec les clients, suivi et arbitrage des litiges, négociation des prix ;
    * Ai animé les réunions de service et ai participé à l'élaboration de plans d'actions.

    Le + : ai été promue un an après mon embauche.

  • Surteco France SAS - Chargée d'Affaires

    2008 - 2009 * Ai renseigné les clients au téléphone concernant les produits, les prix et la disponibilité ;
    * Ai assuré l'élaboration des offres de prix, la gestion des commandes, des réclamations, des contrats (Chiffre d'Affaires < 10.000 EUR ) ;
    * Ai participé à l'établissement des prévisions commerciales.

  • Swiss Krono SAS - Administration des Ventes Export

    2006 - 2008 * Ai coordonné les diverses opérations commerciales à l'export.

  • Hutchinson Snc - Administration des Ventes Export

    2005 - 2006 * Ai coordonné les diverses opérations commerciales à l'export.

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Réseau

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