Mélinda VEILLARD

En résumé

Entreprises

• UNIPER FRANCE - Assistante Commerciale

  2016 - maintenant - Suivi des demandes d'informations liées à l'établissement des contrats,
  - Gestion du tableau de bord des contrats Gaz & Elec des indépendants,
  - Vérification de la conformité des contrats,
  - Diffusion des éléments nécessaires au bon sourcing auprès du service achat,
  - Enregistrement des comptes clients & contrats dans l'outil CRM,
  - Envoi des contrats Gaz & Elec validés aux clients,
  - Gestion des Avenants (réalisation & suivi administratif des demandes en relation avec les services Juridique/Gestion Des Risques/Qualité/Back Office).
  

• TotaLinuX - Assistante Commerciale

  2013 - 2016 Missions administratives :
  
  - Réception des appels entrants,
  - Gestion du tableau de suivi des offres commerciales,
  - Suivi des locations et prêts clients,
  - Gestion de projets AO (organisation et suivi administratif et commercial des Appels d'Offres en relation avec le pôle commercial et le pôle technique),
  - Création des comptes clients dans l'ERP,
  - Saisie des articles dans le logiciel interne,
  - Enregistrement des commandes dans l'outil.
  
  Missions commerciales :
  
  - Gestion de la relation commerciale avec les clients et fournisseurs,
  - Négociation tarifaire avec les fabricants,
  - Réalisation d'offres commerciales,
  - Relance clients,
  - S'assurer de la bonne conduite des commandes jusqu'à la livraison
  
  Missions marketing ponctuelles :
  
  - Participation aux événements/salons,
  - Participation à l'élaboration d'outils de communication (newsletter, catalogues, OAV),
  - Responsable comptes stratégiques.
  

• OTV Ouest - Agent Administratif

  2012 - 2012 - Tri,
  - Rangement,
  - Classement Achats,
  - Création de Dossiers des Ouvrages Exécutés.

• New armouries cafe - Tower of London - Assistante générale

  2012 - 2012 - Gestion des stocks,
  - Valorisation des produits en vente,
  - Explication et conseils des produits auprès des clients.

• Veolia Water - Conseillère Clientèle

  Paris 2011 - 2012 - Réception des appels,
  - Identification de leur(s) besoin(s),
  - Prise en charge de leur(s) demande(s),
  - Élaboration de la relation client,
  - Création de rebonds commerciaux,
  - Validation de la satisfaction,
  - Traitement du courrier.

• EDF Energy - Assistante marketing (stage)

  Paris 2011 - 2011 - Etude de marché,
  - Création d'une enquête de satisfaction,
  - Récolte des réponses par téléphone,
  - Saisie des données,
  - Analyse des informations,
  - Synthèse des éléments,
  - Organisation sur le déploiement des résultats,
  - Communication du projet auprès de chaque équipe commerciale,
  - Planification des réunions de 2h,
  - Animation auprès des conseillers grâce à l'enquête comme support.

• Crédit Agricole en Bretagne - Assistante commerciale (stage)

  Bretagne 2008 - 2010 - Accueil physique et téléphonique des clients,
  - Identifier leur(s) demande(s),
  - Répondre à leur(s) besoin(s),
  - Élaboration de la relation client,
  - Création de rebonds commerciaux,
  - Gestion de planning,
  - Prise de rendez-vous,
  - Transmissions d'informations/documents aux conseillers,
  - Émission d'appels sortants,
  - Propositions commerciales et/ou rendez-vous,
  - Traitement des chèques,
  - Distribution du courrier,
  - Tri/Rangement des contrats,
  - Préparation du courrier interne et externe.

Formations

• Université Grenoble 2 Pierre Mendès France LP ESSM

  Grenoble 2010 - 2011

• Lycée Technique Privé J-B De La Salle

  Rennes 2008 - 2010 BTS Négociation et Relation Client
  
  Commerce

• Lycée Francois René De Chateaubriand

  Rennes 2005 - 2008 Baccalauréat Economique et Social Spécialité Mathématiques

Réseau

• Alexandre JOUNIER

• Audrey URTIAGA

• Christophe LUZET

• Claude DUTREILLY

• Emilie BRUNET

• Emmanuel BRIAND

• Jacques PASTEAU

• Julien GUEDJ

• Pierrick CHENAL