Mélissa BOUZONVILLE LAGOUTTE

En résumé

Entreprises

• RIVIERA OFFICE - GROUPE MAJUSCULE - Commerciale

  2010 - 2013 Secteur: papeterie, fournitures et mobilier de bureau, scolaire, petite enfance, objets publicitaires.
  Constitution (prospection terrain majoritairement) d'un portefeuille à Cannes (CA 120 000€) puis à Paris ( CA 200 000€).
  Gestion des commandes, reliquats, litiges.
  Analyse des besoins clients, du marché, de la concurrence.
  Répondre aux appels d'offres et élaborer le cahier des charges.
  Lancement des objets publicitaires avec le fournisseur BIC GRAPHIC en Espagne.
  Gestion des grands comptes (ex réseau de 100 Crèches les Petits Chaperons Rouges)

• DE TONGE - Adjointe de direction

  2009 - 2010 Adjointe de direction auprès du président et du directeur commercial (rédaction de courriers, tenue d'agenda)
  Accueil des clients et orientation vers un vendeur décorateur ou architecte au sein de la boutique de 800m2
  Lancement et suivi des commandes de meubles auprès de l'atelier de production et gestion logistique.
  Sélection avec la direction puis achat des articles de décoration auprès des fournisseurs européens.
  Gestion de la communication interne et externe (mailing, brochures, relations presse, affichage, radio, web)
  Organisation d'évènements (inauguration, soldes, cocktails, déjeuners presse)

• pak 2000 - Assistante commerciale

  paris 2007 - 2009 Assistance aux commerciaux et coordinatrice entre tous les intervenants de la chaîne de fabrication en Asie et le siège aux Etats-Unis
  Ecoute et pris en compte des besoins des clients, rédaction des offres, mise en œuvre des cahiers des charges.
  Lancement des appels d'offres auprès des fournisseurs asiatiques ( Indonésie, Chine)
  Etude et proposition de prix en relation avec le siège social Américain et le bureau Suisse, validation des prototypes, lancement des commandes.
  Suivi de la production et de la logistique avec les transitaires au Havre et à travers des rétro-plannings.

• PAPILLON RIBBON AND BOWS - Assistante commerciale puis commerciale

  2003 - 2007 Assistante commerciale lingerie :
  Interface entre les commerciaux, les agents européens, la clientèle internationale et les usines en Asie et le siège social américain.
  Support des commerciaux, gestion de leur agenda, rédaction et suivi des propositions commerciales, relances.
  Suivi des expéditions, contrôle qualité, logistique, règlement des litiges, facturation, SAV
  Actualisation quotidienne du logiciel de gestion de relation client (CRM)
  
  Commerciale packaging:
  Conduite d'un projet de création du département packaging en collaboration avec la direction américaine et française et les usines en Asie.
  Prospection clientèle, choix des salons, marketing direct (phoning, mailing, terrain)
  Conception du plan média de mise sur le marché de la gamme et les supports de promotion (fiche technique, argumentaire de vente, catalogue)

Formations

• Shafston International College (Brisbane)

  Brisbane 2002 - 2002 English Advanced Certificate

• Lycée Jean Vilar

  Meaux 1998 - 2000 BTS COMMERCE INTERNATIONAL
  
  ANGLAIS / ALLEMAND