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Melissa BURGARD

SAINT-MONTAN

En résumé

Forte de mes expériences passées, le souci de la satisfaction clientèle a toujours été ma priorité. De plus, même si la charge de travail pouvait être assez conséquente, j’ai toujours réussis à gérer au mieux les deadlines imposées, tout en préservant la qualité des informations des dossiers (remontées d’informations, classements, enregistrements des pièces justificatives…).



Mes compétences :
Procédures interne
Facturation
Aisance informatique
Procédures collectives
Gestion portefeuille clients
Lettrage
Gestion des litiges
Analyse balance âgée
Encaissements et décaissements
Vente
Aisance téléphonique et physique
Aisance redactionnelle et relationelle

Entreprises

  • Pépinières Lafond - Assistante Administrative Commerciale et Comptable

    2014 - maintenant

  • Cofely Services - Chargée de recouvrement

    2013 - 2013 Portefeuille clients en B to B
    Relances téléphoniques,emails,fax,courriers
    Administratif : Relevé de comptes clients, gestion des mises en demeure, facturation, gestion des litiges avec les agences commerciales, gestion balance âgée

  • Alfa Laval - Chargée de recouvrement

    Saint priest 2013 - 2013 portefeuille clients B to B
    Relances téléphoniques,email,fax
    Gestion des mises en demeures
    Administratif : facturation, relances du service commerciale

  • TotalGaz - Gestionnaire Clients Recouvrement

    COURBEVOIE 2011 - 2012 Recouvrement : relances téléphonique, gestion des litiges, négociations et suivis des échéanciers, gestion des chèques impayés, préparations des dossiers contentieux
    Comptabilité : S.A.P : clôtures comptes clients, transferts de compte à compte, facturation, remboursement, enregistrements des opérations de débits, passages en bénéfice ou perte

  • G.T.R - Chargée de Recouvrement

    2010 - 2010 Relances téléphoniques, gestion des litiges, études de solvabilité, négociations et suivis des échéanciers, encaissements, recherches de débiteur, délivrance de certificats d'irrécouvrabilité, remontées d'informations aux client

Formations

  • OSMOSE Formation + AFDCC

    Paris 2010 - 2011 Chargée de Recouvrement

    Techniques et négociations de vente, analyse financière, credit management, droit

  • Lycée Robert Schuman BTS MUC

    Metz 2008 - 2010 BTS Management des Unités Commerciales

    Marketing, Relation Clients, Management, Gestion

Réseau

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