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Mélissa DELAUNAY

Paris

En résumé

Durant ma deuxième année de BTS en alternance, que j'ai obtenu en Juin 2016, j'ai travaillé au sein des MMA dans le service de la Direction régionale du Mans. A la suite de l'obtention de mon examen, j'ai travaillé juillet- Août dans le même service aux MMA. Puis à la fin de ces deux mois, j'ai été prise en tant que gestionnaire sinistres "Dommages aux biens" à Groupama Centre Manche.
Je suis actuellement disponible, motivée et dynamique.

Mes compétences :
Informer / Conseiller le client
Recueillir les informations du client
Etudier une demande client
Mettre à jour un fichier client
Droit des assurances

Entreprises

  • Groupama - Gestionnaire sinistre DAB

    Paris 2016 - 2016 - Ouverture, gestions et règlement des dossiers vol et dommages électriques (privés et professionnels) pour un montant inférieur à 50 000 euros.
    - Analyser la réglementation
    - Missionner les inspecteurs et experts pour le calcul des dommages
    - Décider de la prise en charge et négocier
    - Déterminer les responsabilités
    - Réceptionner les appels téléphoniques des sociétaires et points de ventes
    - Assister le réseau commercial
    - Réaliser des gestes commerciaux jusqu'à 200 euros

  • MMA Assurances – Groupe Covea - Gestionnaire souscription Gestion

    LE MANS CEDEX 9 2015 - 2016 - Souscription des offres délégués (produit PRO-PME, MMA Associations et PNE)
    - Assistance téléphonique et par instances auprès du réseau agence et courtage
    - Relance et suivi des affaires nouvelles
    - Validation des recueils :
    * Analyser les devis et contrats
    * Aménager les contrats
    * Décider, négocier, argumenter sa décision auprès des apporteurs
    * Apporter des solutions d'assurances dans le délai de service
    * Prendre des décisions sur la remise en vigueur de certains contrats en surveillance

Formations

Réseau

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