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Melissa STURM

CERGY

En résumé

Un bref résumé de mon parcours... J'ai travaillé très tôt, j'ai occuper un poste de conseillère de vente chez ETAM durant ma scolarité et j'ai poursuivi dans cette voie, tout naturellement pendant près de 10 ans. J'ai évolué dans différents magasins, mon expérience la plus marquante à ce jour restant mon poste chez SEPHORA. Durant ces 5 années passées chezn SEPHORA, j'ai eu la chance d'acquérir de solides compétences dans le commerce.
J'ai pu notamment développer mon aisance relationnelle, mon esprit d'équipe, ma rigueur, mon diplomatie entre autres.
J'ai également appris à développer et maintenir la relation avec le client et à piloter les indicateurs commerciaux.
J'ai également occupé des postes de responsables adjoints, ces expériences m'ont permis d'acquérir d'autres compétences en management et en ressources humaines.
En 2014, le magasin que j'avais en gestion a fermé et j'ai perdu mon emploi, non loin de me laisser abattre j'ai saisi l'opportunité qui s'offrait à moi pour faire aboutir un projet longuement réfléchi, reprendre mes études dans le domaine de l'assistanat,
J'ai donc obtenu mon BTS assistante de gestion en 2016 en un an.
Durant cette années de formation j'ai eu la chance de faire un stage au sein de l'agence MICHEAL CROSS IMMOBILIER et cette expérience m'a confirmé mon choix de reconversion.
Je souhaite désormais occuper un poste d'assistante.
Si mon profil correspond à un poste vacant dans votre entreprise je serai ravie de discuter avec vous de l'offre.

Mes compétences :
SAP
Microsoft Word
Ciel Compta
Accueil physique et téléphonique
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
CIEL Gestion commerciale
Accueil des clients
Microsoft Access
Esprit d'initiative
Esprit d'équipe
Aisance relationelle
Facturation
Comptabilité générale
Normes rédactionnelles
Management
Cahier des charges
Devis
Droit des contrats
Droit du travail
Gestion du stress
Gestion administrative
Gestion des stocks
Assertivité
Gestion de la relation client
Réactivité
Assistanat de direction
Autonomie professionnelle
Assistance administrative
Assistanat commercial

Entreprises

  • Michael Cross Immobilier - Assitante commerciale et de direction

    2015 - 2016 Durant ce stage j'ai assisté les deux gérants de la société dans leurs fonctions en effectuant les tâches de secretariat classiques (Réception téléphonique et physique, rédaction des courriers, tenue de la boites mails, gestion de la BDD clients) et quelques tâches pour la tenue de la comptabilité (rapprochement bancaire, constitution de dossiers, facturation...).
    J'ai apporté mon aide sur le développement d'un nouveau service et participé à la planification de la reprise de l'entreprise par l'un des gérants après le départ de l'autre.

  • Camaïeu - Responsable adjointe

    Roubaix 2015 - 2015
    - Développer le CA de mon magasin;
    - Encadrement, formation et animation de l'équipe;
    - Respect et suivi de la politique commerciale;

  • Guess - Responsable Adjointe

    Paris 2013 - 2014
    - Développer le CA de votre magasin;
    - Encadrement, formation et animation de l'équipe;
    - Respect et suivi de la politique commerciale;
    - Véhiculer l'image et les valeurs de la société.

  • Soleil Sucré - Responsable adjointe

    Gennevilliers 2012 - 2013
    - Développer le CA de votre magasin;
    - Encadrement, formation et animation de l'équipe;
    - Respect et suivi de la politique commerciale;
    - Véhiculer l'image et les valeurs de la société.

  • SEPHORA - Conseillère de vente

    BOULOGNE BILLANCOURT 2008 - 2012
    - Développer le CA de votre magasin;
    - Encadrement, formation et animation de l'équipe;
    - Respect et suivi de la politique commerciale;
    - Véhiculer l'image et les valeurs de la société.

  • Phone Régie - Hôtesse d'accueil & Standardiste

    Paris 2007 - 2008

  • Groupe ETAM - Conseillère de vente

    Clichy 2004 - 2007
    - Développer le CA de votre magasin;
    - Respect et suivi de la politique commerciale;
    - Véhiculer l'image et les valeurs de la société.

Formations

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