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Mélodie FELEZ

Roubaix

En résumé

Bonjour à tous!

Spécialisée en marketing direct et e-commerce j'ai plus de 8 ans d'expérience sur l'activité e-Mailing, notamment sur les outils Neolane (Adobe Campaign) et Campaign Commander.

Après 6 mois passés chez Damart Suisse en tant que chef de projet web, J'ai commencé en juillet 2015 une nouvelle aventure pour IdGroup en tant que chargée de gestion de campagnes pour plusieurs entités du groupe.

Diplômée de l'ESC Lille en mai 2007 j'ai travaillé pendant plus de 2 ans chez 3 Suisses dans le service marketing produit/ marketing stratégique sur différents secteurs : essentiellement la femme mais également l'enfant et la lingerie.

En novembre 2009 j'ai changé de poste afin de me rapprocher de ma spécialisation en dernière année d'ESC, en passant chef de clientèle e-mailing (réalisation de campagnes, analyses, chiffrage et élaboration du plan de campagne), toujours aux 3 Suisses.

En décembre 2011 je suis également passée responsable du plan de campagne e-mail pour 3 SUISSES (chiffrage, budget, tenue du plan de campagne et gestion de projets) jusque fin 2014.

Outre le travail je suis une grande passionnée de Scrabble: joueuse (différents titres au niveau international francophone) mais aussi membre du Bureau directeur de la Fédération française de Scrabble
Je suis également une passionnée de volley-ball (plus de 10 ans de pratique en club)

Mes compétences :
HTML
Pack office
Business object
EMailing
Ecommerce
Marketing direct
Neolane

Entreprises

  • Idkids - Chargée de gestion de campagnes

    Roubaix 2015 - maintenant Garantir le ciblage, le respect des délais et la fiabilité des envois de nos supports de communication emails, SMS, en France et à l’international sur toutes les marques du groupe. En assurer le pilotage via l'outil Adobe Campaign (Neolane)

    Garantir la qualité de notre base de données signalétiques clients

    Au-delà des campagnes d’animation commerciale, développer les triggers marketing, en assurer la surveillance et leurs optimisations

    Echanger sur les bonnes pratiques CRM au sein du groupe

    Gestion de projets tels que mise en place d'un questionnaire de satisfaction post achat.
  • Damart - Chef de projet WEB

    Roubaix 2015 - 2015 Chef de projet WEB pour le site www.damart.ch :
    - Mise en ligne et animation du site Damart Suisse en 2 langues français et allemand
    - Etat des lieux complet par rapport au site Damart Suisse :
    alimentation images/textes,
    mise en ligne des collections,
    animation commerciale complète sur l'ensemble des leviers (HP, emailing, référencement naturel et payant, affiliation, réseaux sociaux...)
    coordination avec les acteurs internes/externes en particulier l'équipe métier Damart France et l'IT
    - Mise en place et optimisation des process / processus / procédures

    - Mise en oeuvre de la bascule du site à chaque changement de saison AH / PE
    - Construction et suivi opérationnel de l'animation commerciale du site pour développement du CA et marge WEB
    - Création et mise en place du reporting complet sur l'ensemble des leviers
  • 3 SUISSES FRANCE - Responsable du plan de campagne e-Mailing 3 SUISSES - Chef de clientèle

    2011 - 2014 En tant que chef de clientèle je suis en charge également du chiffrage et de la tenue du plan de campagne depuis quelques mois.

    Il faut pour ce poste travailler en étroite collaboration avec les différents chefs de clientèles multi-canaux et chiffrer le plan de campagne en respectant les contraintes budgétaires avec l'aide de nos contrôleurs commerciaux.

    Au niveau opérationnel cela implique de monitorer l'activité au quotidien pour éviter les dérapages.

    Je continue par ailleurs à réaliser les campagnes emailing du brief créatif jusqu'au paramétrage (Néolane) que ce soit pour les campagnes quotidiennes ou l'élaboration de scénarios de campagnes automatiques

    Enfin, j'ai pris également quelques gestions de projets tels que le pilotage de la politique d'enrichissement de notre base de données avec un groupe de travail ou la mise en place de certification de notre activité avec la société Return Path
  • 3 Suisses - Chef de clientèle e-Mailing

    CROIX 2009 - 2011 En tant que chef de clientèle e-mailing je réalise les campagnes d'e-mailing en relation avec le service marketing qui établit un plan de campagne, les chefs de marché e-commerce qui nous envoient les propositions produits et des agences qui nous aident dans les créations de nos emails.

    Un chef de clientèle e-mailing réalise un e-mail du brief de création jusqu'au paramétrage de l'envoi et enfin bien évidemment le suivi des résultats afin de toujours améliorer le rendement de nos réalisations.
  • 3 Suisses France - Responsable Marketing Stratégique - Secteurs Enfant et Lingerie

    2009 - 2009 Continuation de mon poste au marketing produit secteur Femme mais cette fois sur deux nouveaux secteurs assez différents : la lingerie (femme et homme) et l'enfant. Le tout dans le but d'élargir mes connaissances à d'autres marchés de l'habillement.
    J'y suis en poste depuis le mois de juillet.
  • 3 SUISSES France - Responsable Marketing Produit Secteur Femme

    2007 - 2009 3 Suisses France est l'un des leaders français de la Vente à Distance grâce à Internet et ses catalogues papier.

    En tant que RMP, je m'occupe des études réalisées autour des résultats du secteur femme du catalogue des 3 Suisses, des études de marché et d'une veille permanente afin d'être une force de conseil pour réaliser les collections futures en relation avec les chefs de produits et les stylistes.
  • 3 SUISSES France - Stage au sein du service Marketing Produit (secteur habillement Femme)

    2005 - 2006 Stage au sein du service Marketing Produit (secteur habillement Femme) :
    - Analyse des marchés et de la concurrence (dont les principaux catalogues)
    - Participation à l’élaboration des collections, travail en collaboration avec les acheteurs
    - Analyses marketing, détermination de problématiques, élaboration de recommandations stratégiques.
    - Revues de Presse, shopping et « webshopping ».
    - Analyse des fichiers et de la cliente 3 Suisses.
    - Etudes transversales à l’ensemble du catalogue
  • Supermarchés Match - Stage au sein du service Marketing/communication

    La Madeleine 2004 - 2004 Stage au sein du service Marketing/Communication (juin/septembre 2004):
    - Marketing Opérationnel : mise en place des opérations commerciales et publicitaires : collecte des informations, gestion des bons de commandes, réalisation et relecture des dépliants, PLV et insertions publicitaires, relationnel avec l’agence publicitaire, les services internes, les sociétés de distribution et PQR.
    - Communication institutionnelle : application de la nouvelle charte graphique (uniformisation des documents internes) et missions de communication avec les magasins.
    - Collecte des informations pour la mise à jour du site Internet institutionnel.

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