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Gaz Electricité de Grenoble
- Conseillère Clientèle
2014 - 2015
Accueil physique en agence clientèle et téléphonique en centre d'appels.
- Traitement des réclamations et courriers complexes.
- Mise en service, résiliation, gestion des contrats, conseils énergétiques, placement de service.
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Gaz Electricité de Grenoble
- Gestionnaire Facturation client
2012 - 2013
Gestionnaire facturation client à Gaz Electricité de Grenoble
- Gestion des pertes non techniques.
* Détection du dysfonctionnement (compteur bloqué, fraude,
panne du téléreport...)
* Programmation de l'intervention technique.
* Régularisation de facturation.
- Traitement des réclamations clients (physiques, téléphoniques,
courriers...).
- Gestion des diverses anomalies de facturation client (anomalies de
relevés, d'estimations, de gestion des contrats...).
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Gaz Electricité de Grenoble
- Hôtesse d'accueil & agent polyvalent
2010 - 2011
Hôtesse d'accueil, agent polyvalent à Gaz Electricité de Grenoble
- Accueil physique et téléphonique des clients.
- Traitement du back office au sein du service client :
mise en service, résiliation, mutation de contrats...
