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Mélody CAPUTO

SAINT MARTIN D'HÈRES

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Entreprises

  • Gaz Electricité de Grenoble - Conseillère Clientèle

    2014 - 2015 Accueil physique en agence clientèle et téléphonique en centre d'appels.
    - Traitement des réclamations et courriers complexes.
    - Mise en service, résiliation, gestion des contrats, conseils énergétiques, placement de service.

  • Gaz Electricité de Grenoble - Gestionnaire Facturation client

    2012 - 2013 Gestionnaire facturation client à Gaz Electricité de Grenoble
    - Gestion des pertes non techniques.
    * Détection du dysfonctionnement (compteur bloqué, fraude,
    panne du téléreport...)
    * Programmation de l'intervention technique.
    * Régularisation de facturation.
    - Traitement des réclamations clients (physiques, téléphoniques,
    courriers...).
    - Gestion des diverses anomalies de facturation client (anomalies de
    relevés, d'estimations, de gestion des contrats...).

  • Gaz Electricité de Grenoble - Hôtesse d'accueil & agent polyvalent

    2010 - 2011 Hôtesse d'accueil, agent polyvalent à Gaz Electricité de Grenoble
    - Accueil physique et téléphonique des clients.
    - Traitement du back office au sein du service client :
    mise en service, résiliation, mutation de contrats...

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