Melvyn MACKOWIAK

En résumé

Entreprises

• Orange Business Services IT&L@bs - Gestionnaire mise en loyer

  Paris 2005 - maintenant

• Orange -  Conseiller client

  Paris 2001 - 2005  Traitement des réclamations : étude du dossier, recherche de solution adaptée, évaluation des dédommagements, rappel du client, négociation de nouveaux dédommagements si nécessaire, rédaction
  de courriers.
   Traitement des actes de gestions : changements de forfait, modifications coordonnées, résiliations
  

• Orange - Conseiller clients front office

  Paris 2000 - 2001  Réception des appels clients
   Informations sur les offres et les services
   Etude de la consommation du client et proposition de forfaits adaptés
   Propositions d’options (SMS, MMS …)
   Télédépannage (recherche origine panne, dépannage à distance, transfert au SAV)
   Informations sur les fonctions et prise en main à distance des mobiles
  

• Ministère des Affaires sociales et de la Santé - Agent administratif Mutuelle Générale des Affaires Sociales

  Paris 1997 - 1999  Accueil des adhérents et permanence téléphonique
   Secrétariat : constitution des dossiers des nouveaux adhérents, classement de dossiers, rédaction de courriers
   Suivi de la comptabilité : tenue des comptes, relance des impayés, préparation des chèques, consolidation comptable mensuelle,
   Elaboration des fiches de paies et déclarations URSSAF
   Gestion de l’agenda du président de la section
   Adhésions et radiations

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel