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Job Link
- Conseillère Clientèle
Marseille
2015 - 2015
pour une Assurance de retraite prévoyance
Accueil téléphonique, accompagnement des clients d'une assurance, mise en relation
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Frioul If Express
- Guichetière
2014 - 2014
Accueil et vente de billets
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Frioul If Express
- Guichetière
2013 - 2013
Accueil et vente de billets
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Egencia FR
- Agent de réservation
Paris La Défense cedex
2013 - 2013
Réservation de billets d'avions, de services annexes pour le plateau d'affaire d'Expedia
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Travel Technology Interactive
- Conseiller clientèle
Paris
2011 - 2012
Support et accompagnement des clients dans l'utilisation d'outils informatiques liés à l'aviation (réservation, gestion des avions, yield management) via mail, téléphone, Skype. Enregistrement de dysfonctionnement technique, test de nouvelles options informatiques. (Français, anglais)
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Free
- Conseiller clientèle
Paris
2011 - 2011
Gestion du courrier litige, dans le service clientèle recouvrement. Vérification des paiements reçus, des mises en places de services, rédaction de courriers de relance auprès des clients
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Nestlé Nespresso France
- Vendeuse
Paris
2009 - 2011
Accueil, conseil et vente des produits Nespresso dans les boutiques de Marseille
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Disneyland Paris
- Agent de réservation
Chessy
2008 - 2009
Vente et réservation des séjours dans l'équipe FDV du service clientèle interne. Renseignement sur les différentes prestations,
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Air Berlin
- Agent de réservation
Berlin
2006 - 2008
Vente des billets, conseil téléphonique, traitement courriers par mail et chat, réclamations, soutien utilisation site technique (allemand, anglais, Français et occasionnellement hollandais)
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eBay
- Conseiller clientèle
PARIS
2005 - 2006
Support et accompagnement dans l'utilisation du site et des services. Analyse des erreurs technique et du respect des conditions d'utilisation, facturation clientèle, communication interne entre les départements (Français, anglais, allemand)
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JAMBA!
- Conseiller clientèle
2004 - 2005
Accueil et conseil par téléphone et courrier, traitement plaintes, soutien technique, litiges, facturation pour une entreprise de support et accessoires de la téléphonie (Français, anglais, allemand, occasionellement hollandais et italien)
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British Airways
- Agent d'escale
Puteaux
2000 - 2001
Accueil et embarquement des passagers à l'aéroport de Berlin
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GFBM e.V.
- Assistante administrative
1998 - 1999
Assistance administrative du bureau social d'une ONG proposant des formations professionnelles communication externe et interne, traduction (trilingue) chargée d'accompagnement de stages, conseillère interculturelle
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Kein Mensch ist illegal
- Assistante administrative
1996 - 2014
Traductrice et assistante administrative pour des avocats et associations (Croix Rouge (Kosovo), MSF, avocats, sociétés privées), mise en place des démarches administratives de refugiés et accompagnement (allemand, Français, anglais, albanais, serbo-croate et tchèque)
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Restaurant Ypsilon
- Gérante
1992 - 1998
Restaurant Ypsilon Berlin / capacité d'accueil 500 personnes, 30 employés,
