Mes compétences :
Informatique
Gestion de sinistres
Contrôle qualité
Convention irsa
Démarche commerciale
Assurance Santé
Accueil téléphonique
Gestion
Microsoft Office
Adobe Acrobat
Entreprises
MAIF
- Gestionnaire sinistre généraliste
NIORT2016 - 2016
MAAF - Groupe Covéa
- Gestionnaire assurance de personnes
Chauray2014 - 2016Accueillir des appels des sociétaires, comprendre et analyser leurs demandes
relatives à leurs contrats, prestations ou à leurs cotisations santé,
- Apporter de réponses adaptées, les orienter vers les conseillers commerciaux pour
concrétiser des extensions ou modifications de leur contrat,
- Assister et guider les conseillers en clientèle des agences MAAF et des plateformes de
relation client à distance
- Répondre aux sollicitations des professionnels de santé ;
- Payer de prestations aux professionnels de santé
Laser Contact - Armatis
- Conseiller Clientèle
2006 - 2014Répondre aux demandes des clients par téléphone - mail - courrier ;
- Gestion d'un portefeuille clients
- Conseil et accompagnement des clients
- Rédaction de mails en respectant une trame ;
- Assistant gestionnaire sinistre IARD pour MAAF AIS ;
- Conseiller clientèle pour le site internet lesite.tv, France Télévisions, Orange
Assistant gestion des sinistres IARD Habitation
- Connaissances des contrats IARD ;
- Gestion et vente de contrats professionnels (Marketing)
Mission de Relais Qualité : Etude qualité des échanges internes
- Création de reporting qualité ;
- Etude qualitative des échanges internes entres les collaborateurs et les
responsables de centres IARD
- Animation d'ateliers qualité et formations envers les collaborateurs
