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Michael FRANCOIS

PORQUEROLLES

En résumé

Fort d’une expérience dans de nombreux secteurs d’activité liés au tourisme et à l’hôtellerie, mon profil associe une pratique courante du travail opérationnel à de solides connaissances en gestion.
A l’aise en anglais comme en italien, adaptable, rigoureux et travailleur, mon implication au travail et l’écoute de mes équipes me permettent d’exercer un management de qualité.

Mes compétences :
Management
Recrutement
Formation du personnel
Microsoft Office
Bonnes connaissances des applicatifs PMS
Contrôle de gestion

Entreprises

  • HOTEL LES MEDES - DIRECTEUR

    2009 - maintenant Définition, mise en œuvre de la stratégie commerciale (élaboration de maquettes pour refonte du site internet, actions promotionnelles, création & commercialisation de produits)
    Management et formation des équipes
    Création de procédures internes, de manuels de formation sur les systèmes de réservations et facturation (PMS)
    Réorganisations opérationnelles
    Recrutement et création de fiches de poste (contrats & déclarations)
    Mise en place d’outils de contrôle de gestion (élaboration de fiches techniques, tableaux de bord de l’activité)
    Responsable achats et investissements (marchandises-logiciels-outillage)
    Suivi budgétaire et technique des travaux (entretien, aménagements, transformations)
    Mise en place d’outils de suivi qualité
    Paramétrage et contrôle du bon fonctionnement des différents systèmes (réservations, facturation, encodage clefs,
    PMS & logiciel restauration, interfaces de distribution en ligne)
    Négociations tarifaires avec clients et fournisseurs
    Organisation, gestion et suivi de l’activité séminaires

  • Disneyland Paris - CONTROLE DE GESTION SERVICE INFORMATIQUE DISNEYLAND PARIS

    Chessy 2007 - 2009 Suivi et élaboration budgétaires (opex et capex) des centres de coûts back office de L’IS
    Mise en œuvre et suivi de tableaux de bord, en lien avec d’autres membres du contrôle de Gestion
    Validation des demandes d’achats des responsables opérationnels
    Mise en place et coordination de réunions pour validation des suivis et des prévisionnels budgétaires avec les équipes
    opérationnelles et administratives
    Analyse des données et reporting auprès de la direction financière

  • Disneyland Paris - AUDITEUR INTERNE PÔLE BILLETERIE

    Chessy 2004 - 2007 Contrôle et analyse des données de fréquentation du Resort
    Rédaction de procédures internes (billetterie)
    Audit des consommations internes et reporting auprès de la direction financière
    Coordination de réunions avec les équipes opérationnelles (billetterie, service informatique) pour diagnostic des dysfonctionnements rencontrés et procédures à appliquer
    Suivi des commandes et de la facturation interne
    Mise en place et suivi des bases de données de la clientèle interne

  • Disneyland Paris - AUDITEUR INTERNE PÔLE FACTURATION SEMINAIRES ET CONVENTIONS

    Chessy 2002 - 2004 Traitement et suivi facturation (séminaires des société extérieures et départements internes)
    Corrections et remontées des anomalies auprès des services de comptabilités clients
    Reporting, gestion et création de bases de données (sous xis et Business Object)
    Elaboration et suivis de tableaux de bord
    Mise en place et coordination de réunions avec les différentes équipes opérationnelles

  • Disneyland Paris - NIGHT AUDITOR TOURNANT - HOTELS DISNEYLAND PARIS

    Chessy 2001 - 2002 Suivi et corrections des transactions sur le système de gestion hôtelière (PMS)
    Mise en forme et édition des rapports d’activités pour les différents services
    Mise en œuvre des processus informatiques de clôtures journalières
    Support et aide auprès des équipes de réception sur les outils internes (PMS – logiciel de facturation restaurant)
    Mise en place et coordination de réunions avec les différentes équipes opérationnelles

  • Disneyland Paris - RECEPTIONNISTE

    Chessy 2000 - 2001 Accueil des clients français, anglais et italiens
    Gestions des réservations et de la facturation client

Formations

Annuaire des membres :