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Michaël GLENADEL

Paris

En résumé

Mes compétences :
Relation client
Windows
Citrix
Efficacité et professionnalisme
Management
Gestion de projet
Agile
ITIL

Entreprises

  • MGI Consultants - Responsable de prestations pour le compte de Total EP

    Paris 2012 - maintenant Responsable des prestations Admin-Intranet, Admin-DataBase et Exploit-Applicative.

    Gestion de 20 personnes réparties en 3 équipes :
    - Le domaine technique Admin-Intranet composé de 6 intervenants
    - Le domaine technique Admin-DataBase composé de 9 intervenants
    - Le domaine technique Exploitation-Applicative composé de 5 intervenants

    Je suis amené dans le cadre de ma mision à :
    - Manager les équipes d’exploitation
    - Fixer les objectifs, évaluer les besoins, répartir les taches et assurer le suivi opérationnel de l'activité au jour le jour.
    - Assurer la relation, la communication et l'interface avec les responsables client ainsi que les responsables applicatifs (gestion des sollicitations directes)
    - Organiser l'activité : planning, attribution de tâches, gestion des astreintes
    - Animer les réunions d’équipe
    - Suivre l'activité et le reporting hebdomadaire
    - Reporting complet sur les indicateurs et les réalisations des prestations aux profits du client.
    - Gestion de projet (planifications actions, gestion des mises en production, etc...)
    - Création et maintien des indicateurs pour le reporting de l’activité.
    - Gestion de cellule crise
    - Piloter les projets d’infrastructure avec réalisation d’action technique.
    - Garant technique de l’équipe
    - Garant de la bonne application des processus
    - Application des processus ITIL dans la gestion des : Change, problème, incident…

  • MGI Consultants - Responsable de prestations pour le compte de Total EP

    Paris 2009 - 2012 Responsable des prestations Admin-Intranet et Exploit-Applicative.

    Gestion de 11 personnes réparties en 2 équipes :
    - Le domaine technique Admin-Intranet composé de 6 intervenants
    - Le domaine technique Exploitation-Applicative composé de 5 intervenants

    J'ai été amené dans le cadre de cette mission à :
    - Manager les équipes d’exploitation
    - Fixer les objectifs, évaluer les besoins, répartir les taches et assurer le suivi opérationnel de l'activité au jour le jour.
    - Assurer la relation, la communication et l'interface avec les responsables client ainsi que les responsables applicatifs (gestion des sollicitations directes)
    - Organiser l'activité : planning, attribution de tâches, gestion des astreintes
    - Animer les réunions d’équipe
    - Suivre l'activité et le reporting hebdomadaire
    - Reporting complet sur les indicateurs et les réalisations des prestations aux profits du client.
    - Gestion de projet (planifications actions, gestion des mises en production, etc...)
    - Création et maintien des indicateurs pour le reporting de l’activité.
    - Gestion de cellule crise
    - Piloter les projets d’infrastructure, avec réalisation d’action technique.
    - Garant technique de l’équipe
    - Garant de la bonne application des processus
    - Application des processus ITIL dans la gestion des : Change, problème, incident…

  • MGI Consultants - Responsable Adjoint d'une prestation d'Administration-Windows pour le compte de Total EP

    Paris 2007 - 2009 Gestion d'une équipe de 9 intervenants pour l'administration des environnements Windows.

    J'ai été amené dans le cadre de cette mission à :
    - Manager les équipes d’exploitation
    - Fixer les objectifs, évaluer les besoins, répartir les taches et assurer le suivi opérationnel de l'activité au jour le jour.
    - Assurer les relations, la communication et l'interface avec les responsables client ainsi que les responsables applicatifs (gestion des sollicitations directe)
    - Organiser l'activité : planning, attribution de tâches, gestion des astreintes
    - Animer les réunions d’équipe
    - Suivre l'activité et le reporting hebdomadaire
    - Reporting complet sur les indicateurs et les réalisations des prestations aux profits du client.
    - Gestion de projet (planifications actions, gestion des mises en production, etc...)
    - Création et maintien des indicateurs pour le reporting de l’activité.
    - Gestion de cellule crise
    - Piloter les projets d’infrastructure avec réalisation d’action technique.
    - Garant technique de l’équipe
    - Garant de la bonne application des processus
    - Application des processus ITIL dans la gestion des : Change, problème, incident…
    - Administration Windows 2000 et Windows Server 2003 sur parc informatique d’environ 1000 serveurs répartis sur deux sites.
    - Administration Presentation server 4.0 et 4.5 dans une ferme Citrix comprenant 50 serveurs répartis sur deux sites.
    - Support Niveau 3 pour les utilisateurs du sites (environnement comprenant environ 10000 stations de travail).
    - Administration de 100 serveurs virtuels via VMWare au travers du virtual Center.
    - Administration d’unité de stockage de technologie NetApp (Filer). Augmentation des espaces de stockage, restauration.

  • MGI Consultants - Administrateur Système et Citrix pour le compte de Total

    Paris 2005 - 2007 Administrateur système et Citrix chez MGI Consultant au profit de TOTAL :
    - Administration Windows 2000 et Windows Server 2003 sur parc informatique d’environ 1000 serveurs réparti sur deux sites.
    - Administration Presentation server 4.0 et 4.5 dans une ferme Citrix comprenant 50 serveurs répartis sur deux sites.
    - Support Niveau 3 pour les utilisateurs du sites (environnement comprenant environ 10000 stations de travail).
    - Administration de 100 serveurs virtuels via VMWare au travers du virtual Center.
    - Administration d’unité de stockage de technologie NetApp (Filer). Augmentation des espaces de stockage, restauration.

  • Armée de l'Air - Administrateur système, sécurité et Formateur (Sous Officier)

    Paris 2000 - 2005 - Administration sur Windows NT, Windows 2000, Windows Server 2003, et messagerie Lotus Notes, et assistance aux utilisateurs (parc informatique de 500 postes pour 300 abonnés).
    - Responsable du réseau Internet (création et exploitation du réseau de 40 machines pour 300 abonnés) et travail sur la mise en place d’un réseau Internet sécurisé.
    - Etude de politiques de sécurité informatique, et responsable de la mise en place de celles-ci sur les différents réseaux.
    - Exploitation d’un réseau opérationnel déployé sur l’ensemble des opérations extérieures (OPEX), et consultant pour le personnel en place sur les différents sites.
    - Responsable des formations et formateur de l’utilisateur à l’administrateur soit plus de 300 personnes de formées soit 1000 heures de formation à mon actif.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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