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Michel CAZELLES

MARSEILLE

En résumé

Mes compétences :
Planification d'échange matériel ou d'intervention
Analyse de fréquence et valeur Db MER BER (Fibre)
Analyse de porteuse (ADSL), LPR CRC HEC ...
Utilisation de test écho-métrique (ADSL Total)
Utilisation Argus 42 (ADSL)
Utilisation mesureur de champ (THD)
Installation de logiciels de tout type,
Déclenchement de tickets d'incident réseaux,
Mise en service du matériel client à distance,
Appels sortants N2.
Appels entrants client et technicien SAV.
Html/css
Autodidacte

Entreprises

  • Expectra / Compass - Coordinateur déploiement

    2015 - maintenant

  • Expectra / Onet - Technicien n2

    2014 - 2014

  • DartyBox - Technicien réseaux télécom Niveau 2

    BONDY 2009 - 2013 - Diagnostiquer les incidents et mettre en œuvre les mesures correctives adaptées,
    - Création, validation et suivi des tickets d'incidents, prise de décision et acheminement vers les services compétents.
    - Prise de contact direct avec nos partenaires, Completel (ADSL), France Télécom, Numéricable (fibre) et nos sous traitants.
    - Utilisation : Pack Office ,Siebel, AS400 (NASC), Atria, TT Completel, Front office, Rami.
    - Analyse de porteuse ADSL, log VOIP sur box utilisateur ou par l'intermédiaire de techniciens chez le client final.
    - Interprétation de mesure THD (Fréquence, MER BER UNC) et MTA (CIRPACK) sur box client ou par l'intermédiaire de techniciens itinérants.
    - Support technique portant sur le matériel et fréquence utilisé par les techniciens sur site lors d'intervention.
    - Appels sortants technique N2 escaladés par le N1.

  • DartyBox - Technicien Niveau 1

    BONDY 2008 - 2009 - Aide a l'usage micro informatique.
    - installation BOX client par téléphone (TVIP .VOIP, ADSL, THD).
    - Paramétrage et installation : client de messagerie, antivirus, firewall, logiciel d'optimisation (optimisation manuelle services.msc, msconfig), logiciel de sauvegarde, contrôle parental, débogage navigateur, cartes (Wifi, Ethernet, FireWire, Vidéo, Son ...).
    - Prise en main à distance.
    - Traitement des mails client relatant de problèmes techniques (mission temporaire et aléatoire).
    - Application de procédures mises en place par la hiérarchie.
    - Création de Ticket d'incident validés par le technicien leader de chaque équipe.
    - Création d'échanges matériel ou d'interventions suivant les procédures prédéfinies.

  • GET - Testeur de réseaux

    2008 - 2008 Testeur de réseaux téléphonique des 3 principaux réseaux SFR, ORANGE, BOUYGUES.

  • METRO - Facturier (étudiant)

    2001 - 2005 ACTIVITÉ : vente de produit en gros.
    POSTE OCCUPE : facturation.

    Secteur : Agroalimentaire et agriculture

  • SIRES - Assistant comptable.

    2000 - 2000 MISSIONS : traiter les factures, saisie des factures informatiquement et traiter les Billets à ordre.

Formations

  • AFPA (Marseille)

    Marseille 2008 - 2008 CCP conseillé client

  • GEP

    Marseille 2006 - 2008 Niveau BTS

    informatique

  • Lycée Victor Hugo

    Marseille 2005 - 2005 BAC STT informatique de gestion option réseau

  • Maurice Genevoix

    Marignane 1998 - 2001 BEP compta et gestion entreprise

Réseau

Annuaire des membres :