Décembre 2011-Octobre 2012
Famar – Orléans 45
Chef de projet (Corporate)
Administrateur Citrix
Décembre 2001-Novembre 2011
Pfizer / Johnson and Johnson / Famar – Orléans 45
Coordinateur Local IT
Responsable postes clients usine (Orléans)
Administrateur Citrix
Responsable des achats de micro-informatique
2000-Novembre 2001
Parke-Davis – Orléans 45
Responsable postes clients usines (Orléans-Angers)
- Management de deux équipes de techniciens
4 sur Orléans 2 sur Angers
Administrateur des serveurs Citrix
Responsable des achats de micro-informatique
1978-1994 Parke-Davis – Orléans 45
Technicien d’exploitation sur système IBM 370 DOS/VSE
1973-1977 INSEE – Orléans 45
Pupitreur sur système IBM
COMPETENCES TECHNIQUES :
Windows 95/98//2000/XP – Office 2000/2003
Citrix : Administration d’une ferme de serveurs en Présentation server 4.
Gestion de l’AD.
Gestion du serveur de fichiers et du serveur d’impression.
Vbscript
Visual Foxpro (programme de classement des logiciels)
Logiciel helpdesk (service center)
COMPETENCES ORGANISATIONNELLES :
Gestion de projets
migration des pc(s) Windows 2000/Office 2000 vers Windows xp/office 2003 + écriture des plans d’installation de validation et de qualification.
Installation de la ferme Citrix en collaboration avec la société Cheops.
Virtualisation des serveurs (Vmware) en collaboration avec la société Cheops.
Responsabilités Moyens et Méthodes
Assurer la rationalisation du parc de poste clients
Assurer la cohérence et l’adéquation entre la politique de renouvellement informatique et les besoins exprimés des différents utilisateurs dans le respect des budgets.
Assurer la mise à jour de la base de données de gestion du parc matériels et logiciels.
Responsabilités Client
Assurer, avec son équipe, la qualité d’installation et de maintenance des postes clients et des serveurs.
Responsabilités Economique
Contribuer à l’optimisation du budget.
Responsabilités Communication, Management et Relation
Indicateurs de performance
• Niveau de satisfaction des utilisateurs
• Nombre d’arrêt et de coupure des systèmes IT
• Respect des SLA
• Qualité des saisies dans Service Center
Compétences comportementales
Sens du client, Rigueur, Collaboration, coopération, Capacité à apprendre, Autonomie
Responsabilités Communication, Management et Relation
Assurer l’élaboration, le maintien et le développement des procédures informatiques afférentes à son activité.
Assurer la gestion qualitative et quantitative des ressources humaines de son service.
Participer aux réunions européennes/US sur la politique EUS (End Users Services) et aux réunions techniques IT France.
Assurer une communication claire et factuelle aux utilisateurs sur les solutions informatiques IT.
Assurer une communication régulière avec l’ensemble des équipes IT France.
Assurer l’établissement des reportings nécessaires afin de mesurer et communiquer sur le niveau d’activité d’Orléans.
Leader Behaviors
Focaliser sur la performance, encourager les discussions et les échanges ouverts, gérer le changement,
développer les individus
FORMATION
Anglais intensif chez Cap Formation (Oct 2012)
Séminaires Citrix
