-
Autorité de sûreté nucléaire
- Coordinateur Technique
MONTROUGE
2017 - maintenant
-
SOGEPROM
- Responsable Opérationnel
2016 - 2016
Pilotage de l'activité quotidienne de l'équipe
Animation de COTECH et de CAB hebdomadaire
Coordination des interventions d’évolutions (Mise en production, nouvelles infrastructures, déploiement de nouvelles applications)
-
Eramet
- Responsable de Production Client
Paris Cedex
2015 - 2015
Pilotage de l'activité quotidienne de l'équipe
Animation de COTECH et de CAB hebdomadaire
Coordination des interventions d’évolutions (Mise en production, nouvelles infrastructures, déploiement de nouvelles applications)
Veille au respect des normes et procédure en vigueur (sécurité, qualité, documentation)
Assurer le respect, la confidentialité et la sécurité du système d’information
-
Réseau ferré de France
- Responsable Exploitation
LA PLAINE SAINT DENIS
2013 - 2015
: Responsable Exploitation/Infrastructure au Réseau Ferré de
* Pilotage de l'activité quotidienne de l'équipe ;
* Coordination des interventions préventives et correctives
* Coordination des interventions d'évolutions planifiées (Mise en production, nouvelles infrastructures, applications)
-
Réseau ferré de France
- Réfèrent technique
LA PLAINE SAINT DENIS
2011 - 2013
* Etude de projet ;
* Conseil la maîtrise d'ouvrage sur les spécificités fonctionnelles des solutions
* Fourniture d'éléments d'informations et d'analyse aux différents interlocuteurs
* Veille au respect des normes et procédure en vigueur (sécurité, qualité, documentation)
-
Réseau ferré de France
- Team Leader Bureau Technique Opérationnel
LA PLAINE SAINT DENIS
2011 - 2013
Manager d'une équipe de 20 personnes du Bureau Technique Opérationnel au Réseau Ferré de France
Pilotage de l'activité quotidienne de l'équipe
Coordination des interventions préventives et correctives
Gestion des incidents
Rétablissement du fonctionnement normal du service aussi vite que possible assurant ainsi les meilleurs niveaux de disponibilité et de services
Communication vers le client de l'avancement des interventions
-
Réseau ferré de France
- Administrateur système
LA PLAINE SAINT DENIS
2007 - 2011
* Administration et installation des serveurs.
Assurer le respect, la confidentialité et la sécurité du système d'information
Mise en place de solutions de contournement en cas d'anomalie ou d'incident, ...
Vérification des mises à jour au niveau des patchs et correctif Microsoft.
Mise en place Landesk Management Suite
Administration E-Policy Orchestrator 5.1
Administration Trend ServerProtect
Administration de la sauvegarde du système d'information.
Administration Exchange et Windows 2003
Gestion des utilisateurs (environ 2300 utilisateurs)
Gestion des imprimantes et multifonctions (OCE, Xerox, Ricoh, Lexmark)
Environnement technique : Windows 2003 Enterprise, Windows 2008/2008R2, Exchange 2003/2010, office 2003/2010,TSE, Dameware, VMware, Time Navigator, SAN EMC, NAS NetApp
Outils de gestion de ticket : Peregrine AssetCenter
Outils de gestion de parc : GLPI, OCS
Matériel : 115 Serveurs HP, 25 ESX HP, 8 Exchange server 2010, 600 VM Windows, 150 VM Linux/Red Hat, 3 cluster de fichier, 1 cluster SQL, 3 baie SAN EMC, Datadomain DL680, 2 Baie NAS Netapp, équipement réseau Brocade (DCX4 et DCX4S) et Cisco, Firewall Juniper, WebSense, Palo-alto, 2300 postes HP, 600 imprimantes 200 multifonctions
-
Réseau ferré de France
- Administrateur système
LA PLAINE SAINT DENIS
2007 - 2011
Administration et installation des serveurs.
Assurer le respect, la confidentialité et la sécurité du système d'information
Mise en place de solutions de contournement en cas d'anomalie ou d'incident, ...
Vérification des mises à jour au niveau des patchs et correctif Microsoft.
Mise en place Landesk Management Suite
Vérification des dernières bases antivirus.
Administration E-Policy Orchestrator 4.6
Administration Trend ServerProtect
Administration de la sauvegarde du système d'information.
Administration Exchange et Windows 2003
Gestion des utilisateurs (environ 2300 utilisateurs)
Gestion des imprimantes et multifonctions (OCE, Xerox, Ricoh, Lexmark)
Environnement technique : Windows 2003 Entreprise, Windows 2008/2008R2, Exchange 2003/2010, office 2003/2010,TSE, Dameware, Vmware, Time Navigator, Oracle, SAN,NAS, AIX, Juniper
Outils de gestion de ticket : Peregrine AssetCenter
Outils de gestion de parc : GLPI, OCS
Matériel : 115 Serveurs HP, 25 ESX HP, 8 Exchange server 2010, 300 VM Windows, 150 VM Linux/Red Hat, 3 cluster de fichier, 1 cluster SQL, 3 baie SAN EMC, Datadomain DL680, 2 Baie NAS Netapp, équipement réseau Brocade (DCX4 et DCX4S) et Cisco, Firewall Juniper, 1 WebSense,Palo-alto, 2300 postes HP, 600 imprimantes 200 multifonctions
-
INTRINsec
- Responsable d'équipe
Nanterre
2006 - 2007
Responsable d'équipe pour les Clients CG50, GEHIS, Ville de Versailles... :
Traitement des différentes alertes de supervision via l'outil RTMS (Nagios) développé par Intrinsec
Création de dossiers correspondants
Affecter les ressources de production en cas d'incident, s'assurer du respect des délais et du déroulement correct des interventions
Mise en place de solutions de contournement en cas d'anomalie ou d'incident, ...
Analyse des alertes de supervision et des demandes d'interventions en maintenance corrective, préventive, les opérations de déploiement, les prises de RDV, la planification des interventions, le suivi du bon déroulement des interventions.
Etablissement des plannings des 6 techniciens intervenants sur la gestion des anomalies de niveau I, le suivi des dossiers jusqu'à la clôture administrative.
Coordination, la planification, le suivi et le contrôle de l'ensemble des demandes, en tenant compte des priorités et des engagements contractuels, du niveau de qualification requis, de la connaissance des techniciens du contexte client, ......
Validation et la vérification des processus mis en place, la vérification de la diffusion des procédures auprès des techniciens.
Coordination entre les différents centres de compétence (DBA, Système et réseaux, Application) impliqués dans la réalisation des interventions.
Environnement technique: Windows NT/2000/2003, Exchange 5.5/2000/2003, Checkpoint, Sonicwall, Cisco, Vmware, TSE, Dameware, PC Anywhere
Outils de gestion de ticket et de supervision : Système RTMS développé par Intrinsec
Securinfor :
-
INTRINsec
- Responsable d'équipe
Nanterre
2006 - 2007
Responsable d'équipe pour les Clients CG50, GEHIS, Ville de Versailles... :
Traitement des différentes alertes de supervision via l'outil RTMS (Nagios) développé par Intrinsec
Création de dossiers correspondants
Affecter les ressources de production en cas d'incident, s'assurer du respect des délais et du déroulement correct des interventions
Mise en place de solutions de contournement en cas d'anomalie ou d'incident, ...
Analyse des alertes de supervision et des demandes d'interventions en maintenance corrective, préventive, les opérations de déploiement, les prises de RDV, la planification des interventions, le suivi du bon déroulement des interventions.
Etablissement des plannings des 6 techniciens intervenants sur la gestion des anomalies de niveau I, le suivi des dossiers jusqu'à la clôture administrative.
Coordination, la planification, le suivi et le contrôle de l'ensemble des demandes, en tenant compte des priorités et des engagements contractuels, du niveau de qualification requis, de la connaissance des techniciens du contexte client, ......
Validation et la vérification des processus mis en place, la vérification de la diffusion des procédures auprès des techniciens.
Coordination entre les différents centres de compétence (DBA, Système et réseaux, Application) impliqués dans la réalisation des interventions.
Environnement technique: Windows NT/2000/2003, Exchange 5.5/2000/2003, Checkpoint, Sonicwall, Cisco, Vmware, TSE, Dameware, PC Anywhere
Outils de gestion de ticket et de supervision : Système RTMS développé par Intrinsec
Securinfor :
-
Crédit Lyonnais
- Responsable Support Technique pour le Client
2003 - 2005
Traiter les demandes
Coordonner les opérations d'intervention et les acteurs
Piloter de bout en bout et affecter les ressources de production
S'assurer du respect des délais et du déroulement correct des interventions
Référant technique lors des évolutions matériels ou logiciel...
Analyse des demandes d'interventions en maintenance, les opérations de déploiement, les évolutions matérielles et logicielles, les prises de RDV, la planification des interventions, le suivi du bon déroulement.
Etablissement des plannings des 8 techniciens intervenants sur la région IDF.
Gestion des anomalies, le suivi des dossiers jusqu'à la clôture administrative.
Coordination, la planification, le suivi et le contrôle de l'ensemble des demandes du portefeuille, en tenant compte des priorités et des engagements contractuels, du niveau de qualification requis, de la connaissance des techniciens du contexte client, de la localisation géographique.
Validation et la vérification des processus mis en place, la vérification de la diffusion des procédures auprès des techniciens,
Coordination entre les différents services internes (logistique, dispatcher, intégration, transporteur) impliqués dans la réalisation des interventions sur le territoire national.
Gestion et le suivi des opérations de déploiement et de ramassage des anciens matériels
Support technique aux techniciens sur le territoire national.
En charge Client : LCL (500 interventions en moyenne par mois, plus projets spécifiques)
Environnement technique : Windows 2000, Lotus Notes
Outils de gestion de ticket : Systèmes ALLIANCE
Outils de gestion de parc : Système EOLE et QUALIPARC
Matériel : 650 serveurs (HP/Fujitsu Siemens/Dell), 8000 postes (HP/Fujitsu Siemens) et 4000 imprimantes (HP/Lexmark)
-
Crédit Lyonnais
- Responsable Support Technique
2003 - 2005
Traiter les demandes
Coordonner les opérations d'intervention et les acteurs
Piloter de bout en bout et affecter les ressources de production
S'assurer du respect des délais et du déroulement correct des interventions
Référant technique lors des évolutions matériels ou logiciel...
Analyse des demandes d'interventions en maintenance, les opérations de déploiement, les évolutions matérielles et logicielles, les prises de RDV, la planification des interventions, le suivi du bon déroulement.
Etablissement des plannings des 8 techniciens intervenants sur la région IDF.
Gestion des anomalies, le suivi des dossiers jusqu'à la clôture administrative.
Coordination, la planification, le suivi et le contrôle de l'ensemble des demandes du portefeuille, en tenant compte des priorités et des engagements contractuels, du niveau de qualification requis, de la connaissance des techniciens du contexte client, de la localisation géographique.
Validation et la vérification des processus mis en place, la vérification de la diffusion des procédures auprès des techniciens,
Coordination entre les différents services internes (logistique, dispatcher, intégration, transporteur) impliqués dans la réalisation des interventions sur le territoire national.
Gestion et le suivi des opérations de déploiement et de ramassage des anciens matériels
Support technique aux techniciens sur le territoire national.
En charge Client : LCL (500 interventions en moyenne par mois, plus projets spécifiques)
Environnement technique : Windows 2000, Lotus Notes
Outils de gestion de ticket : Systèmes ALLIANCE
Outils de gestion de parc : Système EOLE et QUALIPARC
Matériel : 650 serveurs (HP/Fujitsu Siemens/Dell), 8000 postes (HP/Fujitsu Siemens) et 4000 imprimantes (HP/Lexmark)
-
C.C.M.S.A
- Responsable maintenance informatique
2001 - 2003
Traiter les demandes
Mettre en place les solutions de contournement en cas d'anomalie ou d'incident.
Interface avec les Clients pour toute résolution de problèmes, préconisation et mise en place des solutions, gestion et suivi
Gestion et suivi des stocks de pièces détachées utilisées pour les interventions, suivi des retours Sous garantie en SAV constructeur
Gestion de la logistique des pièces détachées et des matériels Clients
Reporting de l'activité
Outils de gestion de ticket : Peregrine AssetCenter
Outils de gestion de parc : Système EOLE
Matériel : 1700 postes de travail Compaq, 700 imprimantes (HP, Epson, Brother)
-
C.C.M.S.A
- Responsable maintenance informatique
2001 - 2003
Traiter les demandes
Mettre en place les solutions de contournement en cas d'anomalie ou d'incident.
Interface avec les Clients pour toute résolution de problèmes, préconisation et mise en place des solutions, gestion et suivi
Gestion et suivi des stocks de pièces détachées utilisées pour les interventions, suivi des retours Sous garantie en SAV constructeur
Gestion de la logistique des pièces détachées et des matériels Clients
Reporting de l'activité
Outils de gestion de ticket : Peregrine AssetCenter
Outils de gestion de parc : Système EOLE
Matériel : 1700 postes de travail Compaq, 700 imprimantes (HP, Epson, Brother)
-
EDF - Groupe des Laboratoires
- Technicien
2000 - 2001
Interventions hardware (matériels HP, Compaq)
Préparation et installation de configurations bureautiques
Suivi des dossiers
Interface avec les Clients pour toute résolution de problèmes, mise en place des solutions préconisées, gestion et suivi
Environnement technique : Windows 3.11/NT, Lotus Notes, Dameware
Outils de gestion de ticket : Peregrine AssetCenter
Outils de gestion de parc : Base Lotus Notes
Matériel : 300 postes de travail Compaq, 36 imprimantes HP, 2 serveurs d'impression Compaq, 1 serveur Compaq applicatif
-
Groupe des Laboratoires
- Technicien
2000 - 2001
Interventions hardware (matériels HP, Compaq)
Préparation et installation de configurations bureautiques
Suivi des dossiers
Interface avec les Clients pour toute résolution de problèmes, mise en place des solutions préconisées, gestion et suivi
Environnement technique : Windows 3.11/NT, Lotus Notes, Dameware
Outils de gestion de ticket : Peregrine AssetCenter
Outils de gestion de parc : Base Lotus Notes
Matériel : 300 postes de travail Compaq, 36 imprimantes HP, 2 serveurs d'impression Compaq, 1 serveur Compaq applicatif
-
France Télévision
- Technicien
Paris
1999 - 2000
Support téléphonique et interventions de proximité auprès des utilisateurs, de maintenance corrective des équipements bureautiques (UC, PC portables, écrans, périphériques, imprimantes lasers et jet d'encre, ..)
Reporting de l'activité
Environnement technique : Windows NT, Novell
Outils de gestion de ticket : Peregrine AssetCenter
Matériel : 120 postes de travail Compaq, 30 imprimantes HP, 3 serveurs Compaq
Getronics :
-
France Télévision
- Technicien
1999 - 2000
Support téléphonique et interventions de proximité auprès des utilisateurs, de maintenance corrective des équipements bureautiques (UC, PC portables, écrans, périphériques, imprimantes lasers et jet d'encre, ..)
Reporting de l'activité
Environnement technique : Windows NT, Novell
Outils de gestion de ticket : Peregrine AssetCenter
Matériel : 120 postes de travail Compaq, 30 imprimantes HP, 3 serveurs Compaq
Getronics :
-
WANG / WANG GLOBAL / GETRONICS
- Technicien
1995 - 1999
Technicien itinérant de maintenance en micro-informatique
Support téléphonique et interventions de proximité auprès des utilisateurs.
Interventions hardware (matériels HP, Compaq, NEC, Dell...)
Préparation et installation de configurations bureautiques (400 postes de travail) pour la RATP
Environnement technique : Dos 6.0/6.22, Windows 3.10/3.11/NT/95
Matériel : Tout type et toute marque de matériel informatique
-
Getronics
- Technicien
Rungis
1995 - 1999
Technicien itinérant de maintenance en micro-informatique
Support téléphonique et interventions de proximité auprès des utilisateurs.
Interventions hardware (matériels HP, Compaq, NEC, Dell...)
Préparation et installation de configurations bureautiques (400 postes de travail) pour la RATP
Environnement technique : Dos 6.0/6.22, Windows 3.10/3.11/NT/95
Matériel : Tout type et toute marque de matériel informatique
