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Michel LECOURT

Saint-Denis

En résumé

Depuis 2003, je travaille dans l'environnement BPS (dématérialisation de documents) du site de Lannion.
De part ma motivation, mes connaissances techniques et mon dynamisme j'ai naturellement participé à la mise en place de l'ensemble des contrats du site (une dizaine à ce jour).

De part mon expérience, mes performances et mon autonomie sur l'ensemble des postes de production (préparation de documents, numérisation, vidéocodage, contrôle qualité...), de gestion organisationnel d'équipe, puis de management d'équipe, j'ai rapidement évolué vers mon poste actuel de Chef d’Équipe.

Ce poste me convient parfaitement, la relation clientèle est stimulante. La recherche permanente de l'optimisation de la productivité au travers du management du personnel et la gestion des différents coûts est particulièrement intéressante.

Mes compétences :
Organisation du travail
Relation client
Management d'équipe
Qualité
Pro actif
Prise de décision
Gestion du personnel
Informatique
Management
Communication
Travail en équipe
Planification
PC Hardware
Microsoft Word
Microsoft Visio
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Apple Mac

Entreprises

  • Xerox Général Services - Chef d'équipe

    Saint-Denis 2009 - 2014

  • Xerox Général Services - Responsable de production

    Saint-Denis 2006 - 2010

  • Xerox Général Services - Responsable de poste

    Saint-Denis 2005 - 2006

  • Xerox Général Services - Opérateur Numérique

    Saint-Denis 2004 - 2005

  • Xerox Global Services - Chef d'Equipe

    Saint-Denis 2003 - maintenant Ma mission au quotidien est de manager mon équipe et d'assurer la planification du travail des Responsables d’Équipes et l'ensemble des Opérateurs dans le but de répondre aux objectifs de production et de la satisfaction client.
    J'ai sous ma responsabilité 4 clients pour 4 contrats différents dont 2 contrats avec des échanges quotidiens uniquement en anglais.
    Cela m'amène à gérer les différentes exigences des clients et m'adapter constamment à leurs demandes tout en mutualisant le personnel pour garantir le meilleur service possible.
    Je met en place et fait appliquer les procédures, les contrôles, et les outils qualité.

    J'ai au total 20 personnes sous ma responsabilité, il faut donc les motiver quotidiennement à atteindre leurs objectifs fixés mensuellement, planifier les absences pour garantir une disponibilité et une qualité de service continue à nos clients, gérer les différents point RH.
    J'analyse également les profils et les potentiels des collaborateurs afin d'identifier leur potentiel d'évolution.

  • Xerox Général Services - Opérateur

    Saint-Denis 2003 - 2004

  • Xerox - Opérateur

    Saint-Denis 2001 - 2003 différentes missions d'intérim (vente, opérateur...), travails saisonniers et stage de technicien du son à la passerelle de saint Brieuc.

Formations

  • Faculté De Droit Et Sciences Économiques

    Saint Brieuc 2000 - 2001 : 1ère année de Deug AES à l'université de Saint Brieuc ; comptabilité, droit.

  • Lycée Eugène Freyssinet

    St Brieuc 1998 - 1999 BAC STT

    : BAC STT ; informatique bureautique, droit, économie et gestion.

    CONNAISSANCES INFORMATIQUES + LANGUES

    Pack Office (Word, Excel, Visio, Outlook, Power-Point).
    Logiciels internes a l'entreprise (pilotant scanner (Kodak, Kofax, Xpim, saisie de données...)
    Installation OS (Mac, PC), montage, dépannage.

Réseau

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