Michel MICHEL

En résumé

Entreprises

• CIS Valley - Technicien pilote de supervision

  Bruges 2017 - maintenant Assurer en permanence la surveillance de l'ensemble des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle, en garantissant le niveau et les engagements de service ainsi que la qualité des traitements conformément au plan d'assurance qualité et de sécurité. Analyse des messages reçus à l'unité de pilotage
  
  - Diagnostic d'un incident en cas de problème constaté sur le réseau, sur les serveurs ou en cas d'alerte d'un utilisateur
  
  Alerte et intervention sur incidents
  
  - Lancement des outils ou des commandes de reprise (reprise manuelle, reconfiguration des ressources, recopie des fichiers, opérations de sauvegarde)
  - Alerte éventuelle d'un niveau d'intervention supérieur
  Relance des travaux après résolution
  - Alimentation de la base des incidents
  - Maintenance de la documentation de pilotage
  
  Surveillance
  
  - Démarrage, arrêt, surveillance en permanence des ressources en référence au planning des travaux de la journée
  - Maintien des conditions générales de production
  - Disponibilité des ressources physiques (disques, robots, automates) et des ressources logiques (logiciels, espace disque, puissance)

• SPIE ICS - Technicien d'exploitation Maintenance et Dépannage informatique

  Malakoff Cedex 2017 - 2017 Technicien d'exploitation, de maintenance et de déploiement pour le compte d'une collectivité locale (33)
  5000 utilisateurs - 180 sites
  
  ★ ServiceDesk
  ★ MCO - Maintenance de proximité
  ★ Déploiement - Migration

• Pôle Emploi - Technicien de support et déploiement niveau 2

  Paris 2015 - 2016 Ma mission consiste a me déplacer sur chaque agences pôle emploi du grand SUD-OUEST afin d’apporter un soutien technique et un support utilisateur dans le cadre d'une migration nationale du système informatique de l'entreprise.
  Faire évoluer les postes utilisateur de windows XP vers Windows 7, installer et configurer les outils office 2010, résoudre les problématiques réseaux et former les utilisateurs à l'utilisation de leurs nouveaux outils font partie intégrante des prestations dispensées lors de cette mission.
  
  - Intégration de domaine
  - contrôle procédure
  - Support utilisateurs niveau 2
  - Gestion d'archives et mise à jour contacts Outlook

• Conseil régional Aquitaine - Technicien de déploiement

  Bordeaux 2015 - 2015 Dans une logique d'optimisation des conditions de travail des salariés, la mission consiste a installer et configurer les poste en Dual screen, et de former les utilisateurs au principes de l'écran étendu.
  Afin de faciliter les futurs inventaires, tous les nouveaux poste ainsi modifiés, sont numérotés et répertorié. Le dispatching du nouveau matériel est enregistré dans un stock spécifique et est rattaché à un ensemble nominatif ( UC avec écrans, ou Laptop avec station d’accueil et écrans ), classé par poste de travail et localisation dans l'entreprise.
  
  • Installation de matériel niveau 1
  • Configuration niveau 1
  • Formation niveau 1
  • Logistique Stock niveau 1

• STELIA AEROSPACE – SITE DE MÉRIGNAC - Technicien de déploiement

  Colomiers 2015 - 2015 Suite à la fusion de Aerolia et Sogerma, ma mission consistait a effectuer la migration de tous les postes fixe et portables des employés vers les nouveaux serveurs de l'entreprise. La mission s'est effectuée sur le site dédié à la fabrication et l’assemblage de la voilure et des ailerons ATR (Avion de Transport Régional) à MERIGNAC.
  
  • Intégration de domaine
  • Déploiement d’agent de connexion
  • Contrôle procédure
  • Support utilisateurs
  • Gestion d'archives et mise à jour contacts Outlook

• Microforce Guadeloupe - Responsable logistique et technique

  2013 - 2015 Gestion d'un stock de matériel informatique d'une valeur allant de 450K€ à 800K€.
  Mission consistant à procéder à l'ensemble des opérations logistiques et par extension, le traitement technique et complémentaire de certaines ventes nécessitant un accompagnement client. Poste ayant une fonction à la fois technique dans le rapport aux produits et aux besoin des clients, et en même temps une fonction logistique liée à la gestion et au contrôle de ces mêmes produits, pour laquelle une compétence technique est requise.
  
  • Préparation et contrôle des inventaires périodiques ( mensuel )
  • Suivi des stocks, des potentielles ruptures et des invendus
  • Contrôle des achats et livraisons fournisseurs
  • Préparation des commandes clients en vue de la livraison et contrôle des produits livrés
  • Mise en rayon et étiquetage des produits
  • Veille concurrentielle, ajustement tarifaire
  • Installation de périphériques
  • Déploiement logiciels et mise à jour

• MICROFORCE GUADELOUPE - Technicien de maintenance informatique

  2010 - 2013 Gestion d'environs 150 Dossiers clients/mois.
  Ayant pour mission principale de régler toutes les réclamations liées au fonctionnement du produit ou les litiges dû au transport ou à la livraison. Intervenant en permanence sur différentes plates-formes de travail, j'ai acquis une connaissance approfondie des spécificités des produits et des caractéristiques de l'environnement d'exploitation. mon ouverture d'esprit et ma curiosité m'ont permis de faire évoluer mes connaissances, j'ai appris à m'adapte aux différents niveaux de compétences de mes interlocuteurs et à me faire comprendre.
  
  • Analyser la demande de l'utilisateur ;
  • Poser les questions filtre afin d'identifier les données d'utilisation et de fonctionnement ;
  • Poser un diagnostic sur la panne le plus rapidement et le plus efficacement possible ;
  • Consulter les bases de données qui répertorient les pannes ;
  • Procéder à la réparation de la panne ;
  • Appliquer les procédures de test à chaque étape ;
  • Anticiper les pannes ;
  • Assurer l'installation du nouveau matériel ;
  • Implanter des logiciels ;
  • Passer les commandes de matériel et contrôler les stocks ;
  • Assurer l'entretien du matériel ;
  • Assurer une veille technologique sur le marché du matériel informatique ;

• MICROFORCE GUADELOUPE - Commercial Informatique

  2008 - 2010 Vente des produits informatique et audio-visuel distribués par l'entreprise en maîtrisant l’ensemble du processus commercial dans le respect des règles déontologiques et techniques permettant la satisfaction du client. Les objectifs étant de générer des ventes et de la marge, de développer le fond de commerce et le porte-feuille client.
  
  • Vente de produits informatiques distribués par l'entreprise
  • Contacter / écouter / conseiller / engager / encaisser / livrer un client en fonction d'un besoin
  • Élaboration et suivi des dossiers clients
  • Organisation de la mise en rayon des produits

• EURL CERBERE TROC - Auto-entrepreneur

  2005 - 2008 • Import & Vente de produits de collection et de décoration ;
  • Services informatiques (préparation de machines, dépannage, maintenance) ;
  • Gestion de stock
  • Facturation ;

Formations

• IFPA L'Ecole AFIB

  Merignac 2016 - 2016 L’Administrateur Système et Virtualisation a pour mission d’installer, de gérer et d’optimiser les réseaux informatiques de l’entreprise en respectant les procédures établies.
  C'est l’interlocuteur idéal pour répondre à des problèmes d’environnements serveurs haute densité. En effet, il maîtrise les aspects systèmes et réseaux, mais il est également capable d’établir de bonnes relations avec les u

• Inser Formation (Guadeloupe)

  Guadeloupe 2003 - 2005 Brevet de Technicien Supérieur
  
  Collaborateur direct du dirigeant ou d'un cadre dirigeant d'une petite ou moyenne entreprise (5 à 50 salariés). Son travail se caractérise par une forte polyvalence à dominante administrative, exerçant tout particulièrement des fonctions de veille, de suivi et d'alerte. Compte tenu de sa position d'interface interne et externe, il doit développer une forte dimension relationnelle.
  L'assistant disp

• Lycée Charles Coeffin

  Baie Mahault 2001 - 2003 Bac professionnel Electrotechnique

• Lycée Charles Coeffin

  Baie Mahault 1999 - 2001 BEP/CAP Electrotechnique