Michel MÜLLER

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En résumé

Mes compétences :
Expert polyvalent

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Ing Bank Belgique - Manager Institutionals branch
2009 - 2013
Ing Bank Belgique - Product Manager Electronic Banking (PC Banking, portable, internet)
2000 - 2009

Gestion de projets
Gestion du site Intranet
Analyse fonctionnelle, communication technique et commerciale
Interface marketing (promotion, communication agence, ...)
Supervision et amélioration des procédures du helpdesk
Management et formation des conseillers e-Banking (9 personnes technico-
commerciales)
Négociation et implémentation des SLA (Service Level Agreement)
ING de Bruxelles - Marketing Manager
1997 - 2000 Analyse de marché et des résultats
Communication interne et externe
Responsable des campagnes commerciales: définition des cibles, suivi....
Création d'événements avec les relations publiques
ING Belgique - Analyste crédit senior
1994 - 1997
ING Belgique - Formateur
1990 - 1994 Account Manager PME pour 2 agences

Gestion globale de la relation: crédits, placements, paiements cartes, ...
Prospection
ING Belgique - Chargé de clientèle
1988 - 1990 Prêts, placements, cartes, financements, ...
Assurances

Haute Ecole Groupe ICHEC - ISC Saint-Louis - ISFSC , Bruxelles (Bruxelles)
Bruxelles 1985 - 1988 graduat marketing distribution
ING (Bruxelles)
Bruxelles 1985 - 1988 Bachelor en marketing et communication

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