Michel-Philippe MANGUELE

En résumé

Entreprises

• ERDF - Chargé de clientèle Professionnels Electricité Réseau De France

  2014 - 2014 * Accueillir les demandes de raccordements Marché d'Affaires par mail entrant et courriers ;
  * Création de dossier, Relance clients par mail et téléphone (sortants) ;

• Groupama - Chargé de relation

  Paris 2014 - maintenant Client Professionnels et Particuliers Mutuaide Assistance Bry sur Marne En poste CDD 2 mois mission intérim
  * Appels entrant des clients détenteur Carte Gold, Prise de déclaration sinistre voyage et médicale ;

• Disneyland Paris - Vendeur

  Chessy 2013 - 2013 * Mise en place de produits frais, vente, encaissement ;

• IHLE Strasbourg - Assistant Technico Commercial

  2012 - 2012 * Commercialisation de pneumatiques et jantes auprès de garagiste ;
  * Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...) ;
  * Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (disponibilité des produits, coût) ;

• BMW - Télé-conseiller

  Munich 2011 - 2011 * Effectuer des appels sortants auprès de propriétaires de véhicule de haute gamme ;
  * Préparation à la vente pour les concessionnaires automobiles et prise de rendez vous ;

• Crédit Agricole - Assistant Administratif

  Montrouge 2011 - 2011 Crédit Agricole Alsace Vosges CDD 1 mois mission intérimaire
  * Gestion des prêts des particuliers et professionnels au département service après vente ;
  * Archivage de dossier clients ;

• Crédit Mutuel - Télé-conseiller

  Strasbourg 2009 - 2009 Crédit Mutuel NRJ mobile Strasbourg CDD 3 mois mission intérimaire
  * Souscription, Gestion administratif d'abonnements téléphoniques portables ;
  * Support auprès des chargés de clientèle bancaire ;

• I.A.R.D MAAF Strasbourg - Gestionnaire Sinistre

  2009 - 2009 I.A.R.D MAAF Strasbourg CDD 7 mois mission intérimaire
  * Analyser la demande de l'assuré/tiers (déclaration de sinistre, liquidation de retraite) et proposer le service adapté ;
  * Etablir les contrats d'assurances ou les avenants en fonction des risques à couvrir, des évènements survenus (accident responsable) et transmettre pour acceptation ;
  * Informer le client sur la prise en charge de son dossier et le conseiller dans ses démarches d'expertise ;

• France Télécom - Conseiller Clientèle

  2007 - 2008 * Vente d'offres mobiles, Internet, télévision particuliers ;

• OVB - Conseiller Financier

  ENTZHEIM 2006 - 2007 travailleur indépendant (carte professionnelle) CDI 4 mois
  * Développement portefeuille clients, diagnostics financiers, propositions de solutions adaptées à la clientèle ;

• Zara - Conseiller Clientèle de rayon Sport

  Arteixo 2005 - 2007 * Formation et Management des vendeurs, gestion des stocks, mise en place d'actions commerciales ;

Formations

• IUT Techniques De Commercialisation

  Colmar 2007 - 2008

• IUT

  Colmar 2007 - 2008 DUT
  
  TECHNIQUE DE COMMERCIALISATION en alternance à l'

• Lycée Institution Sainte Clotilde

  Strasbourg 2003 - 2004 Baccalaureate Degree
  
  LANGUES PARLEES ET COMPETENCE INFORMATIQUE

Réseau

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