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Michele LEBOURG

URRUGNE

En résumé

Dynamique, passionnée et positive, mais aussi rigoureuse et volontaire, je me présente comme une personne polyvalente et accessible, soucieuse de mener à bien mes missions.
Diplômée d'une école de commerce, je possède plus de 10 ans d'expérience en gestion de la clientèle, dont 7 années dans l'industrie du sport.
De nationalité Canadienne, je parle couramment anglais et connaît le marché international. Mon intégration facile en France est la meilleure démonstration de ma capacité d’adaptation et mon ouverture aux changements.



Mes compétences :
Customer Relationship Management
WordPress
Sage Accounting Software
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Leadership
Management commercial
Relations Publiques
Administration des ventes
Gestion de la relation client
Sport
Relations clients
Merchandising
Événementiel sportif
Communication
Evénementiels et salons
Esprit analytique
Esprit d'équipe
Marketing
Médias sociaux
Organisation

Entreprises

  • DYNAERO - ASSISTANTE COMMERCIALE & MARKETING

    2013 - 2015 - Administration des ventes : établissement de devis, prise de commandes et suivi, livraison, facturation et gestion des paiements.
    - Interface avec les distributeurs en Europe et à l’International.
    - Gestion des approvisionnements, produits, tarifs et stocks dans l’ERP.
    - Participation à l’optimisation des processus internes de traitement de
    commandes.
    - Gestion et répartition des demandes techniques, en interface avec le bureau
    d’études, le service achats et la production.
    - Mise en place et paramétrage du site de vente en ligne sous Prestashop.
    - Organisation des salons professionnels et participation.

  • LOUIS GARNEAU SPORTS INC. - GESTIONNAIRE GRANDS COMPTES CLIENTS

    2012 - 2013 - Gestion d’un portefeuille clients de 800 000$ (de la demande initiale au SAV).
    - Interface avec les agents et distributeurs en Amérique et à l’International.
    - Suivi de commande et interface entre les designers graphistes, le service
    planification, la production et l’expédition.
    - Gestion du webmarketing (site web, newsletters, e-mailing, CRM etc).
    - Coordination de la conception graphique du catalogue de produits.
    - Participation aux salons professionnels et évènements sportifs.

  • CHLOROPHYLLE ACTIONWEAR - COMMERCIALE VETEMENTS DE PLEIN AIR

    2011 - 2012 - Gestion des commandes, négociation et prospection client.
    - Elaboration et pilotage du plan d’actions marketing.
    - Coordination de la conception graphique du catalogue de produits.
    - Création et gestion du site web.
    - Lancement et suivi du développement des collections (planning, budget, suivi
    qualité avec les fournisseurs, prévisions, etc).

  • Tommy Hilfiger - DIRECTRICE ADJOINTE DE MAGASIN

    Amsterdam 2011 - 2011 -Applique la politique commerciale de l'entreprise.
    -Veille à la bonne tenue de mon magasin, du professionnalisme de mon équipe et de la qualité du service apporté aux clients.
    -Anime, forme et développe mes collaborateurs.
    -Participe à la mise en place des opérations commerciales.
    -Conseille et fidélise la clientèle.
    -Coordonne le merchandising.
    -Optimise la rentabilité de mon point de vente.
    -Assure un suivi régulier et une analyse approfondie des chiffres et des indicateurs commerciaux.

  • LOUIS GARNEAU SPORTS INC. - GESTIONNAIRE GRANDS COMPTES CLIENTS

    2008 - 2011 - Gestion d’un portefeuille clients de 800 000$ (de la demande initiale au SAV).
    - Interface avec les agents et distributeurs en Amérique et à l’International.
    - Suivi de commande et interface entre les designers graphistes, le service
    planification, la production et l’expédition.
    - Gestion du webmarketing (site web, newsletters, e-mailing, CRM etc).
    - Coordination de la conception graphique du catalogue de produits.
    - Participation aux salons professionnels et évènements sportifs.

  • KSL SPORTS - COORDINATRICE VENTES ET MARKETING

    2007 - 2008 - Gestion du déploiement de la marque et de la croissance des ventes.
    - Collaboration au lancement officiel de l’entreprise.
    - Création et suivi du plan d’actions marketing.
    - Participation au développement des collections.
    - Planification des salons professionnels et participation.

  • LEE LOVE - DIRECTRICE ADJOINTE DE MAGASIN

    2004 - 2007 -Applique la politique commerciale de l'entreprise.
    -Veille à la bonne tenue de mon magasin, du professionnalisme de mon équipe et de la qualité du service apporté aux clients.
    -Anime, forme et développe mes collaborateurs.
    -Participe à la mise en place des opérations commerciales.
    -Conseille et fidélise la clientèle.
    -Coordonne le merchandising.
    -Optimise la rentabilité de mon point de vente.
    -Assure un suivi régulier et une analyse approfondie des chiffres et des indicateurs commerciaux.

Formations

  • Campus Notre-Dame-De-Foy (Saint-Augustin-De-Desmaures)

    Saint-Augustin-De-Desmaures 2005 - 2008 BAC +3

    - Ecole de commerce
    - Diplôme en Commercialisation de la mode
    - Formations : Marketing, Développement de produit, Communication, Recherche de tendances, Stratégie de vente et service à la clientèle, Etalage et présentation visuelle, Matières textiles, Budgétisation, Gestion des achats et contrôle des inventaires, Droit commercial, Import et export, Gestion des opérations, Évènements.

  • Cégep De Rimouski (Rimouski)

    Rimouski 2002 - 2004 BAC +2

    - Diplôme en Langues, anglais et espagnol

  • Ecole Polyvalente Armand St-Onge (Amqui)

    Amqui 1996 - 2001 BAC

Réseau

Annuaire des membres :