Mes compétences :
Back office
SAP
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Microsoft Outlook
Microsoft Office
Apple Mac
Apple Keynote
Entreprises
ENGIE
- Conseiller clientèle
COURBEVOIE2012 - maintenantFront office : Accueil et traitement des demandes clients en appel entrant,
Mise en service, résiliation, facturation et recouvrement
Back office : Traitement des demandes clients courriers et internet
Conseil et vente d’offres d’énergie et de services payants
Gestion du portefeuille client
Ambassadeur du réseau Innovation
Actions transverses
ERDF
- Conseiller clientèle
2011 - 2012Front office : Accueil et traitement des demandes clients en appel entrant,
Explication des procédures, information sur dossier, devis
Back office : Réalisation de devis, suivi et gestion des travaux
Responsable du service Pack Raccordement
Gestion du portefeuille client privilégié par le Pack Raccordement
Manager les conseillers clientèle sur la vente du pack
Responsable suivi et gestion des compteurs chantier
ERDF
- Technicien clientèle
2010 - 2011Programmer les tournées quotidiennes
Assurer l’entretien et le nettoyage du véhicule
Respecter les horaires de passage auprès de la clientèle
Réaliser la relève des compteurs pour assurer la facturation
Informer les clients du fonctionnement d’un compteur
Véhiculer une bonne image de l’entreprise
ENGIE
- Conseiller clientèle en apprentissage
COURBEVOIE2008 - 2010Front office : Accueil et traitement des demandes clients en appel entrant,
Facturation, contestation, réclamation et recouvrement
Back office : Traitement des demandes clients courriers et internet
Conseil et vente d’offres d’énergie et de services payants
Gestion du portefeuille client
Provence Automatismes et Fermetures
- Installateur programmateur
2006 - 2008Installer et programmer différents automatismes
Réaliser diverses pièces de ferronnerie, portails, garde-corps
Installer et ajuster menuiseries, portes et volets
Assurer le dépannage des clients 7j/7
Veiller à la sécurité des clients
Garantir la satisfaction clientèle
