Mes compétences :
Statistiques
SAS
B to B
Marketing
Vente à distance
Statisticien
Chargé d'études
Reporting
Datamining
B to C
Entreprises
CCI Nantes St-Nazaire
- Responsable de la Donnée
Nantes Cedex 42014 - maintenant
ZEBAZ
- Responsable Data
2012 - 2014
RAJA
- Chef de projet Marketing Multi-canal
Tremblay-en-France2008 - 2012• Elaboration et mise à jour des plans ciblés en fidélisation (ajustement des sollicitations)
• Gestion des campagnes marketing multi-canal (comptages, briefs, ciblages et suivis de production) et analyse des résultats (taux de retour, efficacité de l’offre, bonnes pratiques et enseignements) : en fidélisation et en prospection (recrutement)
o Opérations Print (Catalogue)
o Opérations de télémarketing (Appels sortants)
o Opérations d’e-mailing
• Mise en place des plannings liés à ces opérations et respect des deadlines
• Réalisation de profils comportementaux et de segmentations de clients dans le but d’optimiser la qualité de ces ciblages
• Amélioration des sélections par des éléments de personnalisations et gestion des déduplications avec les prestataires
• Coordination des opérations de télémarketing avec le centre de relation clientèle et la direction Marketing Achats (proposition d’actions commerciales, animation des réunions et rédaction puis diffusion des comptes-rendus)
• Etudes et suivis des opérations commerciales réalisées par le centre de relation clientèle (concours, cross-selling et up-selling)
• Mise en place d’une synchronisation de la base emails avec le routeur d’e-mailings
• Contribution au renouvellement de la Norme Eva (norme postale)
RAJA
- Assistant marketing
Tremblay-en-France2006 - 2008• Etudes sur les consommateurs de gammes de produits et extractions de listings clients
• Suivi et mise à jour de reportings hebdomadaires et mensuels d’activité
• Enrichissement et gestion de bases de données : élaboration et suivi de tableaux de bord sur l’évolution des indicateurs et réalisation de fichiers de qualification pour l’équipe Bases de données afin d’améliorer la qualité des bases de données
BOTANIC
- Assistant Chargé d'études statistiques
ARCHAMPS2005 - 2006* Ciblage, sélection et extraction de clients avant envoi de mailings
* Gestion de bases de données (sur 300 000 clients club)
* Elaboration et diffusion sur l’intranet des statistiques hebdomadaires
* Analyse des taux de retours et du ROI (Retour sur Investissement) des campagnes de recrutement et de fidélisation (en marketing direct)
* Analyse post-opérationnelle (profil des consommateurs réactifs)
* Modélisation et détermination de profils clients
* Créations de cartes de zones de chalandise et de livraison
* Création et analyse d’un baromètre social de satisfaction clients
* Maîtrise des outils statistiques tels que SAS et le langage SQL
* Connaissance de MapInfo
* Travaux en environnement CRM
