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Mickael LAKRAIMI

COURBEVOIE

En résumé

A la recherche d’un nouveau défi, je sollicite aujourd’hui grands leader Européens pour un poste de conseiller financier . Deux critères principaux orientent mon choix: intégrer une société dynamique en forte expansion et opter pour un métier d’avenir.
Dynamique et motivé, j’ai pu consolider à travers mon parcours professionnel des qualités d’écoute et de conseil, d’esprit d’équipe et évoluer dans un environnement où la qualité, la satisfaction client et le respect des engagements sont primordiaux.
De plus, mes expériences variées m'ont permis de mettre en avant mes facilités d'adaptation à divers secteurs d'activité, mon bon relationnel et ma réactivité.
Envie de rejoindre une entreprise ambitieuse et porter avec elle des projets motivants, je recherche idéalement un poste de conseiller et reste ouverte à toutes propositions enrichissantes.
Je me tiens à votre disposition pour un entretien à votre convenance.

Mes compétences :
➢ Gestion de la relation client/prospect / Interlo
➢ Coordinateur et encadrement d’équipe
➢ Conseil et fidélisation des clients
➢ Garant de la satisfaction des clients
➢ Interlocuteur privilégié

Entreprises

  • SNCF - Responsable Commercial

    2014 - 2015 • Assurer l'organisation des activités des agents du service commercial à bord des trains
    • Animer et motiver son équipe, afin de réaliser les objectifs commerciaux .
    • Garant de la qualité de service et de la satisfaction de la clientèle.
    • Gestion des litiges et réclamations clients .
    • Mise en place séminaires, stage de formation, réunions régionales
  • Les Halles De Narbonne - Commercial (import&export)

    2012 - 2014 • Accueillir et conseiller les clients
    • Assurer la gestion de son portefeuille de clients
    • Négocier des aménagements de contrats
    • Prendre contact avec sa clientèle en cas de problème
    • Fidéliser ses clients
    • réaliser des demandes de crédits et ou facilité de paiement
    • Prospection commerciale téléphonique et directe en BtoB et BtoC
    • informer sa clientèle des nouveaux produits capables de les intéresser
    • prospecter de nouveaux clients
    • Gestion et suivi des demandes d’évaluations budgétaires (devis) et propositions commerciales .
    • Assurer un suivi personnalisé auprès des clients du portefeuille confié.
  • Boulanger - Commercial electromenager

    FRETIN 2007 - 2010 • Accueillir et conseiller les clients
    • Up selling
    • Prendre contact avec sa clientèle en cas de problème
    • Réaliser des demandes de crédits et ou facilité de paiement. • Informer sa clientèle des nouveaux produits capables de les intéresser
    • Prospecter de nouveaux clients. • Vente extension de garantie
  • Arelys - Representant commercial multicarte

    2007 - 2007 • Conseiller / Orienter les clients
    • Gestion / Suivi portefeuilles clients
    • Garant du respect des engagements contractuels
    • Démarchage Clientèle
    • Commercialiser les offres auprès de nouveaux clients

Formations

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