-
Hertz
- Chargé de grands comptes bilingue anglais: EMEA et APAC
Montigny-le-Bretonneux
2014 - 2014
- Apporter le support technique et administratif aux clients de la zone EMEA et APAC.
- Répondre à toutes les demandes et réclamations par mail des clients externes
- Analyser, mettre à jour, et valider sur les systèmes internes à Hertz toutes les informations des clients
- Créer de nouveaux comptes pour les clients, les agences de voyages et tour operators
- Etre l'interface avec les responsables commerciaux, le siège, les agences, et les clients internes
- Développer et actualiser les procédures d'opérations en respect avec la politique de l'entreprise
- Reporter les problèmes techniques au Teamleader et aux collègues
-
Hertz
- Customer Service Representative English-German-French
Montigny-le-Bretonneux
2012 - 2014
-Gérer le service client/ l'assistance technique en trois langues de Hertz 247 (location en autopartage en France, Allemagne, Angleterre, Australie)
-Interface avec Les Abonnés Air France, les magasins partenaires et les agences
-Remonter les informations terrain auprès des Opérations, France et Europe,
-Inscription de nouveaux membres
-Vérifier les documents
- Former les nouveaux arrivants
- Développer de nouvelles procédures (SOP, guidelines, Templates)
- Participer aux conférences
- Etre l'interprète chinois et allemand pour le service client et l'assistance de Rent a Car
Nominé employé du mois en décembre 2013
-
Hertz
- Commercial trilingue français, anglais, allemand
Montigny-le-Bretonneux
2011 - 2012
- Traiter les appels entrants en B2C et en B2B
- Gérer les demandes des grands comptes
- Convertir les appels entrants en réservation
- Proposer des produits et services annexes
- Un des meilleurs vendeurs de GPS
-
Expedia
- Commercial Bilingue Français-Anglais
PARIS
2011 - 2011
- Conseiller les clients français et étrangers sur les voyages
- Concevoir les pack voyages sur mesure à la demandes des clients (vol, hôtels, excursions, visites, location de voiture)
- Etre l'interface avec les hôtels
- Réserver les produits voyages/ vols/ produits annexes
- Modifier les voyages des clients
-
Europ Assistance - Global Corporate Solutions
- Chargé d'assistance automobile trilingue anglais allemand espagnol
LEVALLOIS PERRET
2010 - 2010
Assister les particuliers en France et à l'étranger
Organiser les taxis, dépanneurs, hôtels, billetterie aérienne
Respecter les contrats d'assurance automobile
Suivre les dépannages/ immobilisations des véhicules/ utilitaires
-
GROUPE LE VOYAGEUR SAS
- Assistant commercial
2009 - 2010
- Accueillir les clients français/ étrangers à l'entreprise
- Facturer le service après-vente sur SAP
- Gérer les commandes de fournitures bureaux pour toute l'entreprise.
- Préparer / suivre les invitations des clients pour le salon du Bourget
- Rédiger les courriers et effectuer les traductions
- Tenir le planning des commerciaux
- Gérer le courrier, les plateaux repas et la flotte de véhicule de fonction
-
Rio Tinto Alcan
- Acheteur international/ chargé de projets
Montréal
2008 - 2008
- Négocier les prix/ délais avec les fournisseurs Européens et Asiatiques
- Faire le suivi de commande et de production
- Effectuer les demandes de cotations, proposer les offres commerciales
- Traiter les appels d'offres/ projets
- Etre l'interface les clients Grands Comptes de la maroquinerie, Textile, Parfumerie
-
Artpack
- Acheteur international, Commercial Export
2008 - 2008
- Demander des cotations auprès des fournisseurs Européens et Chinois
- Négocier les prix et délais
- Suivre les échantillons/ la production
- Gérer les Commandes
- Référencer de nouveaux fournisseurs étrangers
- Prospecter de nouveaux marchés, consolider le portfolio
- Lancer les appels d'offre avec les clients grand compte
-
IFAG-ESPL
- Professeur de Chinois mandarin
2007 - 2008
-
Entreprise MCS spécialisée dans les biens de consommation
- Coordinateur Supply Chain
2006 - 2007
- Maintenir et suivre les délais de productions dans les usines Chinoises avant l'exportation vers les Etats-Unis
- Etablir un planning de production par famille de produits
- Effectuer le contrôle qualité
- Contrôler les échantillons et la production
-
SILVATRIM
- Interprète Français-Anglais-Chinois
2006 - 2006
- Effectuer l'interprétation consécutive de discours: anglais, français, Chinois mandarin
-
Stream international
- Technicien Support technique Anglais-Français-Allemand
2004 - 2004
- Travailler pour le compte de Thomson Broadcast
- Répondre aux appels entrants 1er niveau des sociétés de production,des chaînes de télévision dans le monde
- Apporter la meilleure solution
- Router l'appel vers l'ingénieur le cas échéant
- Effectuer des enquêtes de satisfaction en anglais-français et en allemand
