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Mikael GENDRON

Lyon

En résumé

Mikael 37 ans en recherche active de poste d'encadrement dans le domaine IT : Responsable support, Service Delivery Manager, Reponsable de Service

Mes compétences :
iOS
VPN
Siebel
SQL
SAP
Oracle
Optimisation process support
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Windows
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Lotus Notes/Domino
Linux
Citrix Winframe
Cisco Switches/Routers
C++
Active Directory

Entreprises

  • Bayer - Responsable Support Utilisateurs et Infrastructure

    Lyon 2005 - 2015 BAYER SAS, Secteurs Chimie, Pharma et Agro-alimentaire
    Poste occupé Responsable infrastructure et support France
    * Responsable suivi/coordination des activités support informatique niveau 1 et 2 (Helpdesk et support sur site)
    * Responsable du suivi des SLA/KPI définies ;
    * Responsable du déploiement de projets locaux ou globaux pour la France ;
    * Gestion contrats fournisseurs et prestataires de services ;
    * Assister le DSI à la gestion du budget du département ;

  • KMSI - Technicien confirmé puis Service & Delivery Manager

    Clichy 2002 - 2005 KMSI, Secteur SSII (en prestation chez Bayer)
    Poste occupé Technicien confirmé puis Service Delivery Manager
    * Technicien micro réseau sur plate-forme Windows 2000 et XP (8 mois) ;
    * Manager de l'équipe support : gestion projets avec correspondants IT : évolution du parc micro, rapports d'intervention. (28 mois) ;
    * Service Delivery Manager : gestion de compte clients au sein de l'entreprise Bayer dans les domaines suivants : serveurs, helpdesk, messagerie, desktop et réseau (7 mois)

  • UPMS - Technicien Micro-réseau

    2000 - 2001 UPMS : Unité de Production Média-Sciences Univ. Pierre & Marie Curie
    Poste occupé Technicien Micro-réseau
    * Gestion parc informatique
    * Analyste-programmeur sous C, C++. ;
    * Participation à des évènements MultiMedia (opérations médicales)

Formations

  • Université Pierre Et Marie Curie

    Paris 2000 - 2001 Diplôme DEUST

    Diplôme DEUST SPI (Sciences Pour l'Ingénierie) spécialité informatique
    (formation en alternance de 15 mois)

  • Université Saint Martin (Cergy)

    Cergy 1996 - 1999 Diplôme DEUG MIAS

  • Lycée Alfred Kastler

    Cergy 1995 - 1996 Diplôme Baccalauréat Série Scientifique

Réseau

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