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Mikael Reda BAKIR

Roissy CDG

En résumé

Diplômé d'un master en Marketing et droit de la communication en 2010, je suis actuellement enfin de contrat chez le groupe DARTY, j'ai profité de cette période pour travailler en tant que conseiller client ainsi que coordinateur relation magasin et service commercial.

Cette expérience m'a permis d'affirmer ma personnalité, d'entrer dans le monde du travail. Je me suis également découvert de réelles compétences dans le relationnel, ce qui m'a valu d'être sollicité par mes responsables afin de former les nouveaux arrivants.

Parlant parfaitement le français, l’anglais, l'espagnol ainsi que l'arabe m'a servi pour la gestion de dossiers litiges de clients étrangers.
A ce titre, j'ai développé une capacité d'adaptation et une ouverture d'esprit acquise notamment lors de mes séjours à l’étranger.

Entreprises

  • Air France - Personnel au sol

    Roissy CDG 2013 - maintenant
  • Darty - Gestionnaire de clients

    BONDY 2011 - 2013 traitement des dossiers clients.
    Gestion et développement d’un portefeuille de clients/magasins Darty.
    Traitement des demandes clients suivi des dossiers litiges. S’assurer du respect des règles juridiques et contractuelles par les conseillers.
    Proposition des solutions.
  • Orange France Telecom - Conseiller client

    Paris 2010 - 2011
  • DIVAN PRODUCTION - COMMERCIAL

    2009 - 2010 Développement et mise en oeuvre de la stratégie de communication (B2B – B2C)
    - Participation au salon (Event)
    - Constitution d'une nouvelle base de données de particuliers et de professionnels
    -Conception du plan de communication globale et budgétisation
    -Creation et hgestion des dossiers des artistes et clients de l'agence.

Formations

  • Université Pontificia De Comillas ICADE (Madrid)

    Madrid 2010 - 2011 MARKETINGE TC OMMUNICATION

    Marketing
  • ISEG (Lille)

    Lille 2008 - 2010 MARKETING ET DROITS DE COMMUNICATION
  • Université Du Québec À Chicoutimi BBA (Chicoutimi)

    Chicoutimi 2005 - 2008 MARKETING ET COMMUNICATION
  • Lycée Lyautey (Casablanca)

    Casablanca 1999 - 2004 BAC S

Réseau

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