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Miora RAFARASOA

  • Etech Consulting
  • Business developer

Tananarive

En résumé

J'accompagne la direction de Etech Consulting du groupe Arkeup dans le développement commercial du groupe et intervient en ce sens, avec les équipes marketing et les agents base de données. Pour promouvoir nos services, je participe au développement et à la mise en oeuvre des plans de communication établis par l'équipe stratégie.
Arkeup est une ESN spécialisée dans l'installation des solutions cloud et dans la conception et développement web et mobile.
Experts dans tous ce qui touche au web, nous accompagnons les organisations vers la réussite digitale par la mise en place et l'entretien des applications métier.

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#Externalisation
#digital
#ERP #CRM
#Développement_d'application_web
#Développement_d'application_mobile
#TMA
#TRA
#E_commerce


Mail : m.rafarasoa@etechconsulting-mg.com
Tel : 07 57 94 00 30

Entreprises

  • Etech Consulting - Business developer

    Commercial | Tananarive 2019 - maintenant En aidant à développer le portefeuille client :

    - Identifier les contacts générateurs de leads et étudier le besoin client
    - Elaborer et s’approprier l’argumentaire commercial en lien avec le marketing produit :
    - assurer les présentations des services à proposer
    - Négocier et closer les conditions contractuelles et optimiser les conditions de marges (CA généré) pour l’entreprise
    - Transmettre le dossier aux équipes projets en charge de la production.
    - Assurer une veille concurrentielle et technologique
    - Garantir l’atteinte des objectifs de CA fixés au degré de satisfaction client voulu
    - Assurer le suivi commercial du client (points d’avancement, facturation …)
    - Identifier les opportunités d’escalades de comptes dans une optique de fertilisation


    Elaborer une stratégie pour les clients en mettant en place un plan de relation clients
    - Proposer de nouveaux produits et services aux clients actuels

    Prospection commerciale :
    Suivi et mise à jour de tableaux de bord de performance
    • Prospection et développement des ventes via différents canaux
    • Mise en place des process de ventes
    • Suivi et fidélisation des clients
    • Reporting des besoins et des attentes clients

  • E-call Services - Chargée de la clientèle

    Communication | Tananarive 2018 - 2019 Chargée de clientèle
    En relation directe avec le responsable du projet suivant l’évolution de la campagne :
    En appel entrant :
    - Chargée de répondre aux appels téléphoniques des clients de l’entreprise : comprendre et solutionner les problèmes posés par l’interlocuteur dans un délai raisonnable
    - Faire un suivi régulier du dossier des clients et les rappelle en cas d’urgence.
    En appel sortant :
    • prise de rendez-vous téléphonique
    • Qualification de fichier

  • EasyData - Commerciale web

    Commercial | Tananarive 2016 - 2018 Une agence web spécialisée dans le développement web et le webmarketing
    • Vendre les services : Développement web, BPO, centre d’appel
    - Identifier et définir les services de l'entreprise
    - Prospecter et convaincre les clients (par téléphone, e-mail, Skype) de la pertinence de la solution et services.
    • Renseigner sur les services que l’entreprise propose
    • Établir le devis : Etude de la faisabilité du projet, du prix, ainsi que le délai de la réalisation.
    • Fidélisation des clients :
    - Répondre aux demandes des clients
    - Relancer et gérer le cycle de vente jusqu’à la conclusion finale
    • Négocier les contrats avec les clients

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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