Mirys Raissa ANGUE MINKO

En résumé

Entreprises

• BGFIBank Gabon - Stagiaire

  2012 - 2013 à la Direction de la Qualité, Organisation et Services Clients (DQOSC) et la Direction Marketing BGFIBank Gabon/Agence Centrale
  ( 8 mois) * Réalisation des enquêtes de satisfaction client par agence
  * Opération de phoning visant à se rassurer que le client a bien reçu la réponse à sa réclamation ;
  * Saisie des fiches clients réclamants et des données issues de l'enquête via le logiciel ethnos ;
  * Opération de phoning consistant à inviter les clients privilégiés de la banque au 3 jours de ventes privées ;
  * Gestion des enveloppes rejetées par la poste ;

• FEGAFOOT - Volontaire

  2012 - 2012 Veiller au bon déroulement du match en prenant soin de l'équipe médiatique

• Fondation Sylvia Bongo ONDIMBA - Volontaire

  2012 - 2012 Distribution des trousses médicales à la baie de cochons
  Fondation Sylvia Bongo ONDIMBA

• COCAN / CAF - Agent au Centre Principal Accréditation d'angondjé

  2012 - 2012 Centre Principal d' Accréditation d'Angondjé
  Volontaire COCAN/CAF

• Institut National des Sciences de Gestion - Coordinatrice adjointe de la Mutuelle des Etudiants

  2011 - 2012 Mise en place et suivi des activités de la Mutuelle des Étudiants de l'INSG

• BGFIBank Gabon - Enquêteur

  2011 - 2011 Enquêteur à la Direction Marketing et Communication portant sur la communication des produits et services de la Banque
  BGFIBank Gabon/Agence Océan
  ( 1 mois)

• BGFIBank Gabon - Stagiaire

  2010 - 2010 Ecole à la Direction de la Qualité, Organisation et Services Clients (DQOSC) BGFIBank Gabon/Agence Centrale
  ( 2 mois)
  * Réalisation des enquêtes de satisfaction client par agence ;
  * Elaboration des questionnaires visant à recueillir les remarques, suggestions et propositions dans le but d'améliorer la qualité de prestations qu'offre la banque ;
  * Saisie et traitement des données issues de l'enquête via le logiciel ethnos ;
  * Classement thématique des documents
  * Mise à jour des recueils des procédures ;

Formations

• Itü (Libreville)

  Libreville 2012 - 2012 Formation sur la Régularisation des Télécommunications /TIC et le Partenariat en Afrique ( FTRA) et sur le renforcement des capacités Union Internationale des Télécommunications (ITU) (13eme forum)
  Du 18 au 22

• Institut National Des Sciences De Gestion INSG (Libreville)

  Libreville 2010 - 2014 Brevet de Technicien Supérieur
  
  J'ai obtenu mon diplôme cette année en candidat libre après avoir essuyé quatre échecs. Il est en attente de validation car il me faut effectuer un stage d'une durée de deux à trois mois à l'issue duquel un rapport devra être rédigé et soutenu devant un jury.

• Lycée Technique National Omar Bongo (Libreville)

  Libreville 2002 - 2004 Baccalaureate Degree
  
  Fière d'avoir été dans ce lycée

Réseau

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