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Missilya MIGNARDOT

PLUMELIN

En résumé

J'occupe un poste d'assistante administrative en établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes depuis dix sept ans à travers lequel j'ai développé différentes compétences telles que : l'accueil et l'information des usagers et des familles, la facturation et le suivi des encaissements, la commercialisation.

Je suis diplômée d'un Brevet de Technicienne Supérieure Services et Prestations du Secteur Sanitaire et Social depuis Juillet 2013. Durant la dernière année, j'ai dû mener une démarche de projet qui s'est orientée sur l'amélioration de la procédure d'accueil. Cette démarche m'a permis d'enrichir mon regard et mes réflexions sur ce que représente l'accompagnement de la personne âgée.

Consciencieuse, autonome et rigoureuse, je souhaite élargir mes connaissances professionnelles et désireuse de m'ouvrir à d'autres horizons professionnels.

Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Contribution à la démarche de projet
Facturation
Participation à la démarche qualité
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Maîtrise de Microsoft Office

Entreprises

  • EHPAD RESIDALYA Haute-Goulaine - Assistante Administrative

    1997 - maintenant Accueil et information des usagers, des familles
    Collaboration avec d'autres professionnels
    Participation à des réunions de service, à des réunions thématiques
    Traitement de la demande et du besoin en lien avec l'offre des services
    Gestion des dossiers des usagers, facturation et suivi
    Instruction de dossiers en vue de délivrer ou de percevoir des prestations
    Gestion des documents liés aux activités de la structure
    Participation à la démarche qualité
    Contribution à la démarche de projet
    Préparation technique de réunions, d’événements liés au fonctionnement de la structure
    Veille technique permanente

Formations

  • MFR IREO De St FULGENT

    St Fulgent 2011 - 2013 BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social

    Formation suivie en alternance en période de professionnalisation.
    Obtention du Passeport de Compétences Informatiques Européen

  • Fédération Nationale Avenir Et Qualité De Vie Des Personnes Agées

    Haute Goulaine 2010 - 2010 Certificat (Formation non diplômante)

    Formation suivie à l'EHPAD La Lande St Martin - RESIDALYA Haute-Goulaine

  • Recherche Et Promotion En Psychologie

    Haute Goulaine 2009 - 2009 Attestation "Accueillir et accompagner les personnes âgées, accompagner le bien vieillir en EHPAD"

    Acquisition à cette occasion de l'ensemble des connaissances et compétences suivantes :
    - La connaissance des mécanismes psychologiques et des crises développementales au cours de la vieillesse.
    - L'accueil en établissement médico-social d'hébergement de personnes âgées dépendantes.
    - L'approche psychodynamique des syndromes déficitaires de type Alzheimer.
    - La prise en charge institutionnelle

  • Santé Service Formation

    Haute Goulaine 2008 - 2008 Attestation "Gestion des conflits et de l'agressivité"

  • Institut De Conseil Et De Formation Supérieure MESLAY

    Montaigu 2005 - 2005 "Le Métier de Secrétaire en EHPAD"

  • UFCV

    Nantes 1996 - 1996 Brevet d'Aptitude aux Fonctions d'Animateur de Centres de Vacances et de Loisirs

    Option Petite Enfance Littérature

  • Lycée La Herdrie

    Basse Goulaine 1995 - 1995 Baccalauréat technologique Sciences Médico - Sociales

    Option Bureautique.

Réseau

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