PARIS
15 années d’expérience en GRC, Centre d’appels –BtoBtoC- Grands comptes- Direction de projet (Cuisines et Salles de bain, ENR, Isolation des combles, Enquêtes d’opinion, Software, …
Lancement de plateforme (Call Center) + BU
Négociation des contrats sites (Clients + Prestataires + Providers)
Direction et management des équipes (Call Center, Commerciales)
Analyse de rentabilité des opérations K.P.I pour optimisation du R.O.I
Gestion plan marketing, communication et partenariats, suivi des budgets
Direction de projet Offshore, augmenter les parts du marché
Suivi et analyse du CA.
Garant sur l'ensemble des opérations fonctionnelles.
Lancement de BU
Auditer l'ensemble des services
Mes compétences :
Implication
Psychologie
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