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Mohamed Ali HELIOUI

TUNIS

En résumé

Diplômé DESS Gestion de Projet (promotion 1984 - IAE de Lille).
Après un parcours, de 1985 à 1992, d'organisateur et d'accompagnateur de changement pour étudier et mettre en place de nouvelles applications informatiques, restructurer et améliorer les procédures d'une unité de production ou un centre de profit, d'abord auprès de l'Arab Tunsian Bank ensuite auprès de Beît Ettamouil Saoudi Tounsi Bank, j'ai rejoint la BIAT, 1ère banque privée de Tunisie, pour consolider mon expérience d'accompagnateur de changement.
Après avoir rempli la fonction de chargé d'étude en restructuration d'unité ou d'optimisation des procédures ou autres études de dimensionnement en effectifs, j'ai entamé la fonction de chef de projet dans le cadre d'un programme de modernisation du réseau d'agences depuis l'étape de diagnostic d'une agence (mode de fonctionnement, gestion des ressources humaines, systèmes d'information et logistique) jusqu'à l'étape de mise en oeuvre en passant par l'étape d'identification et de conception des projets de réforme et de modernisation.
Depuis 1999, après une formation de Formateur Ecole de Vente dans le cadre d'un partenariat avec la Caisse d'Epargne LDA, j'assure la fonction de Formateur Permanent Ecole de Vente.
Aujourd'hui, j'oriente mes centres d'intérêt vers l'accompagnement du changement et le coaching dans le cadre du management de projet et la mise en place des structures transverses.

Mes compétences :
Accompagnement
Accompagnement projet
changement
Coaching
Management
Management,
Management.
Projet
Vente

Entreprises

  • Banque international arabe de tunisie - Formateur

    maintenant

  • Banque internationale arabe de tunisie - Formateur permanent Ecole de Vente

    Tunis 1999 - maintenant 1. Elaboration du Guide Animateur : basé sur les différentes dimensions que recouvre le programme de modernisation du réseau d'agences, le Guide Animateur s'inscrit dans l'aide à la formation et à l'apprentissage des différents métiers commerciaux d'une agence bancaire pour acquérir les réflexes commerciaux devant aboutir à mieux connaître les besoins du client et au développement d'une relation commerciale durable avec lui. En outre un module spécifique, destiné aux responsables d'agence, couvre tous les aspects de l'animation commerciale et du management opérationnel.
    2. Formation des commerciaux aux techniques modernes de vente : accroche en face-à-face, phoning, vente rapide, vente-conseil.
    3. Formation des responsables d'agence : fixation d'objectifs commerciaux collectifs et individuels, techniques de conduite de réunion, techniques de conduite d'entretiens individuels, pilotage commercial.

  • Banque international arabe de tunisie - Chef de projet

    1996 - 1998 chef de projet - modernisation du réseau d'agences bancaires :
    1. Maintenance des équipements d'une agence bancaire : gains en délais d'intervention, maîtrise des coûts de la maintenance curative, optimisation et planification des interventions préventives, meilleure disponibilité des équipements se traduisant par un impact positif sur l'image de marque auprès des clients.
    2. Conception manuel des procédures et des comportements commerciaux : définition d'un canevas permettant une grande facilité d'accès à l'information sur le traitement d'une opération en agence ou sur les caractéristiques d'un produit ou service bancaire, canevas d'aide sur l'argumentaire de vente.
    3. Définition du plan de communication autour du programme de modernisation : défintion et planification des actions de communication, en amont et en aval, de la mise en oeuvre des différents projets inscrits dans le programme de modernisation du réseau d'agences, conception d'un dispositif de collecte d'informations auprès du personnel pour évaluer l'impact des changements désirés ou introduits.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel

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