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Mohamed BARBRI

Casablanca

En résumé

Mes compétences :
Siebel
Oracle
Microsoft SQL Server
C++
Visual Basic
UML/OMT
Sybase Power Designer
Personal Home Page
Oracle PL/SQL
Oracle BI EE
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Visual Studio
Microsoft Transact-SQL
Microsoft Office
Microsoft Foundation Classes
Microsoft C-SHARP
Merise Methodology
Linux Fedora
JavaScript
Java
HTML
GNU
ECLiPSe
Customer Relationship Management
C Programming Language
PL/SQL
Logiciel CRM
CRM analytique

Entreprises

  • CGI - Analyste Technico-Fonctionnel CRM/ Siebel

    Casablanca 2016 - maintenant Scrum Master / Analyste Technico Fonctionnel CRM

    - Méthodologie Agile
    - Evaluation des demandes utilisateurs.
    - Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées relatifs aux modifications des fonctionnalités et aux évolutions.
    - Réalisation des Tests / Préparation à la mise en production.
    - Livraison des développements en accord avec les processus d’Amadeus.
    - Maintenance évolutive et corrective.

    Client : Amadeus IT Group , Société General …

  • Capgemini Technology Services SAS - Consultant Technico-Fonctionnel CRM/Siebel

    PARIS-LA DEFENSE 2013 - 2016 - Assurer le support N3 Technico-Fonctionnel
    - Administration SIEBEL.
    - Développement des évolutions applicative.
    - Proposer des solutions dans le cadre de l’évolution applicative.
    - Rédaction et mise à disposition du Support N2, N1 des processus et des
    procédures d’exploitation.
    - Interventions en astreintes.
    - Elaboration des rapports de suivi de l’activité:
    * WOM : Weekly Operational Meeting.
    * DSTUM …

    Maîtrise des principales fonctionnalités de paramétrage et de développement du progiciel Oracle SIEBEL CRM, et intégration d'une solution de gestion de la relation client :

    - Réception et Analyse des spécifications fonctionnelles Détaillées (SFD).
    - Rédaction des spécifications techniques Détaillées (STD).
    - Développement des évolutions.
    - Élaboration des scénarios de test et rédaction des fiches de tests unitaires (FTU)
    - Prise en charge des tests unitaires.

    Support :

    - Réaliser les maintenances correctives selon les niveaux de services définis.
    - Réaliser des maintenances préventives sur la base des incidents au jour le jour, ou pour prévenir des incidents potentiels, afin de rentrer dans un processus d'amélioration continue du service.
    - Prendre en charge la communication utilisateurs en collectant les informations en cas d'incidents, et en accompagnant lors de manipulations exceptionnelles.
    -Requêtes SQL.

    Environnement Technique :

    Siebel v7.8, Siebel Tools. Siebel Analytics. BD Oracle 9g. Informatica. Toad. Autosys
    DAC.

  • INWI - Ingénieur MOA

    Casablanca 2011 - 2011 Recette et validation du CRM, et de l'outil de gestion de recouvrement et des impayés
    Missions:

    - Élaboration et rédaction des scénarios de test
    - Exécution des cas de test
    - Exécution des TNR
    - Validation des Évolutions
    - Report, suivi et vérification des anomalies.

    Environnement Technique : peoplesoft CRM

Formations

  • Ecole Marocaine Des Sciences De L’Ingénieur (Emsi) (Casablanca)

    Casablanca 2008 - 2013

Réseau

Annuaire des membres :